Dificuldade de atendimento para esclarecer dúvidas sobre refinanciamento automático de dívida e aumento indevido.

Question

estou tento um problema com os canais de atendimento dessa instituição apenas para tirar duvidas sobre um refinanciamento automático que foi feito no meu *****. de uma pequena divida que se tornou grande e nenhum canal de atendimento soube esclarecer o por que do aumento. sempre que peso o extrato da evolução da divida o Atendente encerra o Atendimento ou repassar para outro setor. Não indico para ninguém esse Banco por que o mesmo não tem respeito com o cliente. irei buscar os meios legais para sanar o transtorno.