Empréstimo consignado: contrato visível no WhatsApp mas indisponível no aplicativo

Olá, Thaís. Espero que esteja bem.
Sou Thayane, responsável pelo atendimento.
Agradecemos o contato e a oportunidade de atender à sua solicitação.

Em análise a sua manifestação, gostaríamos de informar que o contrato e demonstrativo não ficam disponíveis no aplicativo, nesse caso, podemos realizar o envio da cópia do contrato, bem como realizar a quitação e/ou antecipação de parcelas desejadas.

Para que possamos prosseguir com o envio da cópia do contrato, é necessário que seus dados de contato — como telefone e e-mail — estejam atualizados em nosso sistema.

Conforme mensagem privada, foi solicitado que realizasse o contato via WhatsApp, para que fosse feito o reconhecimento de biometria e atualização dos dados, com segurança e seguindo as regras da Lei Geral De Proteção de Dados.

Até o momento, não identificamos o retorno. Assim que realizar o procedimento indicado na mensagem privada, ficaremos à disposição para dar continuidade ao seu atendimento e encaminhar o contrato solicitado.
Reforçamos que essa é uma medida de segurança, garantindo a proteção de todos os seus dados e minimizando possíveis tentativas de [Editado pelo Reclame Aqui].

Agradecemos a compreensão e seguimos à disposição para qualquer esclarecimento, em nossos canais oficiais de atendimento.

📞 Central 3004-2221 (Capitais e Regiões Metropolitanas)  
0800 602 0022 (Demais Localidades) 
🕐 Atendimento: Segunda a sábado, das 08h às 20h 
💬 WhatsApp: (11) 3004-2221 – Atendimento 24h por dia 
Atenciosamente,
Thayane.

Reclame AQUI Agibank 💚💙