Empréstimo Saque Aniversário não creditado e saldo FGTS bloqueado
Em réplica
Campinas - SP
03/06/2026 às 05:21
ID: 250408939
Venho por meio desta reclamação fazer uma reclamação que solicitei O empréstimo saque aniversário já tem três dias e o mesmo ainda não caiu e já bloqueou meu saldo no FGTS O informada que o prazo era 24h00h para cair E até agora nenhum retorno Entra em contato com o chat e ninguém sabe responder só mensagem automática quero uma solução imediata eu desbloqueio caso não dê certo para mim solicitar em outra instituição
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 11:39
Olá, Mirian! Tudo bem? 😊
Meu nome é Lorrane do time Reclame Aqui Agibank, e estou acompanhando sua solicitação por aqui.
Conforme conversamos de forma privada, por questões de segurança e proteção de dados, seguimos as normas da LGPD (Lei nº 13.709/2018) e da Lei de Sigilo Bancário, o que nos permite dar continuidade ao atendimento apenas quando o contato é feito pelo titular do contrato.
Nosso objetivo é manter a privacidade e segurança das informações de todos os clientes. Caso o titular possua uma procuração, é possível solicitar o cadastro do documento em nossos sistemas — assim o representante legal poderá ser atendido normalmente.
Continuamos à disposição para ajudar nos nossos canais oficiais:
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Atenciosamente,
Lorrane
Reclame AQUI Agibank 💚💙
Réplica do consumidor
10/06/2026 às 15:12
Nada resolvido contrato e conta em meu nome alegaram que está no nome de outra pessoa