Enganação
Em réplica
Porto Alegre - RS
18/02/2021 às 14:02
ID: 119824689
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPor mais de 50 anos, eu e meu marido dividimos responsabilidades e a ele cabia a de lidar com nossa renda e banco. Perdi meu companheiro no meio a essa pandemia que se abate sobre todos nós, no dia 07/08/20. Meus três filhos têm me ensinado a lidar com tudo a que eu não estava habituada. Solicitaram a pensão do INSS a que eu tinha direito por [Editado pelo Reclame Aqui] urbana , concedida rapidamente, para ser recebida no Agibank - Assis Brasil, Porto Alegre, R.S. em 03/11 e 06/11 referente a atrasados. Compareci à agência no dia 03/11, e fui informada de que deveria abrir conta, e apesar de minhas tentativas em não ter mais números e senhas , acabei assinando o contrato, sem saber de que nele havia cláusulas de crédito pessoal e seguros, na verdade chorei muito, insegura, frustrada, com medo e com toda a dor da perda recente. A partir daí, sempre achei que retirava ou transferia, o que achava que era de meu direito. NÃO QUERIA NEM ABRIR CONTA, IMAGINA SOLICITAR SEGURO E EMPRÉSTIMO (coisa que nunca fiz na vida). Agora tenho dívidas em um banco que nem queria abrir conta e os atendentes fazem me sentir a pior das pessoas (desinformada e ignorante). A única coisa que fiz, foi acreditar nessas pessoas. Redijo aqui para ver se algo é feito, pois sinto dor de ver a humanidade ir por este caminho, idosos sendo enganados e feitos de trouxas.
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Resposta da empresa
18/02/2021 às 14:29
Prezada cliente Jane , boa tarde!
Conforme contato realizado, esclarecemos suas duvidas referente a sua solicitação.
Extrato enviado por e -mail conforme sua solicitação.
Para eventuais dúvidas permaneço a disposição.
Atenciosamente,
Agibank
Réplica do consumidor
18/02/2021 às 15:10
O que um extrato bancário resolveria uma situação de enganação, hein? Lamentável a postura deste banco. Na reclamação postada inicialmente fui bem clara que o problema foi que me enganaram, não solicitei empréstimo e nem seguro, não queria nem abrir conta. Aí me induziram a abrir, senão não poderia receber a pensão do meu marido. Usava a conta apenas para passar o que entrava para minha conta de outro banco, nem olhava extratos, apenas fazia as transferências do que achava que era de meu direito, a pensão. FUI ENGANADA, repito FUI ENGANADA. Peço para que a Agibank avalie minha idoneidade e veja que nunca devi nada a ninguém e não é agora que precisarei de empréstimo de banco. Novamente, FUI ENGANADA PELO AGIBANK (agencia Assis Brasil Porto Alegre/RS).
Réplica da empresa
18/02/2021 às 15:16
Prezada cliente Jane , boa tarde!
Conforme contato realizado hoje estamos direcionado o caso área responsável e a loja em questão
Assim que tivermos retorno entraremos em contato.
Para eventuais dúvidas permaneço a disposição.
Atenciosamente,
Agibank