Jamais voltarei fazer negócio com esse banco

Bom dia, Rosana, tudo bem?

Me chamo Cibele, faço parte da equipe do Agibank aqui pelo Reclame Aqui, e estou aqui para te ajudar com sua solicitação.

Lamentamos sinceramente pela experiência negativa com o nosso atendimento. Essa certamente não é a forma como o Agibank deseja ser reconhecido pelos seus clientes. Nosso compromisso é oferecer um serviço cada vez mais transparente, ágil e respeitoso, e levamos seu relato com a devida seriedade para aprimorar nossos processos.

Gostaríamos de esclarecer que, na abertura da conta corrente, todas as informações sobre os serviços e funcionalidades da conta são fornecidas de maneira clara, incluindo detalhes sobre tarifas, limites de transações, serviços disponíveis (como saques, transferências e pagamentos), além de qualquer taxa associada à conta.

Assim como no processo de contratação de um empréstimo, a abertura da conta só é concluída mediante assinatura digital e biometria facial, além do envio de documentos para que possamos proceder com a ativação e disponibilização dos serviços. Isso garante que todas as condições, taxas e benefícios da conta sejam de seu pleno conhecimento.

O Agibank reconhece que o cliente tem total liberdade de escolha em qual Instituição Financeira deseja receber seu benefício e cabe a nós apenas acatar a decisão.

Ressaltamos que não temos ação na troca do domicílio bancário sem sua autorização e não podemos reter seu benefício e nem transferir para outro banco em nome do beneficiário.

Caso tenha interesse em receber seu salário em outra instituição, não podemos intervir, pois o pedido se dá entre você, o novo banco pagador e o INSS, não possuímos autonomia de cancelar ou não permitir que esta alteração ocorra, porque se trata de um procedimento que deve ser formalizado entre você e a nova instituição escolhida.

Portanto, vou te passar as informações necessárias e o passo a passo para que você consiga realizar a solicitação de alteração:

Para realizar a mudança do banco onde você receberá o benefício, existem duas opções:
1.Solicitar a mudança presencialmente no INSS ou através do Portal Meu INSS;
2.Solicitar diretamente no banco de sua preferência ou através do aplicativo dele.

O processo pelo site é simples e rápido. Segue o passo a passo para solicitar a portabilidade do benefício:
1. Acesse o Portal Meu INSS https://*******);
2. Selecione a opção "Novo Requerimento";
3. Clique em "Alterar Local ou Forma de Pagamento";
4. Informe os dados da conta bancária onde deseja começar a receber o benefício;
5. Clique em "Avançar", leia as informações e finalize o pedido.

Importante pontuar que a concessão de crédito/negociação é avaliada com base nas diretrizes internas da nossa Instituição Financeira, que considera diversos fatores do mercado e requisitos do Bacen, ao qual poderá conceder ou não o crédito/negociação.

Caso tenha qualquer dúvida ou precise de mais alguma informação, estou à disposição para te ajudar.

Atenciosamente,
Cibele - Time Reclame Aqui
Agibank