NAO CONSIGO DESVINCULAR MEU CELULAR DA CONTA

Question

Estou há dias tentando através de contatos telefônicos, central, whatsapp uma forma de conseguir desvincular minha conta agibank do meu celular e nada preciso desvincular pq tenho que ativar no novo aparelho,mas estando vinculado no aparelho atual fica impossível tudo.Eu necessito acessar minha conta,mas como eram 2 contas no mesmo dispositivo aí qndo entro na minha conta ativa fala que está vinculada em outro dispositivo e não consigo acessar, preciso resolver isso,quero desvincular o meu aparelho da conta atual.

Accepted Answer

Olá Ijanara, como vai?
Esperamos que bem!

Meu nome é Letícia, sou representante do Agibank e estou à disposição para auxiliá-la em sua solicitação em nossa plataforma.

Compreendemos suas colocações e informamos que para realização do desvinculo manual você precisa seguir o passo a passo:

Acesse o Internet Banking
Vá até o site oficial do Agibank: https://*******
Clique em "ACESSE SUA CONTA" e selecione "Internet Banking".
Digite seu CPF ou CNPJ e senha eletrônica para fazer login.

Navegue até as configurações
Após o login, clique na seta ao lado da sua foto (no canto superior direito).
Selecione "OPÇÕES" no menu suspenso.Conta-Corrente+1Eu Quero Saber Tudo+1Eu Quero Saber Tudo+1Conta-Corrente+1
Desvincule o celular
No menu lateral esquerdo, clique em "DESVINCULAR CELULAR".
Confirme a ação clicando em "OK, prosseguir com o desvínculo

Orientamos que esse processo seja realizado pelo 3G, mas se preferir utilize wifi

Após a confirmação, seu número de celular será desvinculado da conta. Você poderá cadastrar um novo número ou continuar utilizando a conta com algumas limitações. Lembre-se de que, sem um número de celular vinculado, sua conta terá funções limitadas, como transferências e pagamentos com valores reduzidos.

Reforçamos que a concessão de crédito ou a definição do limite de crédito é uma possibilidade que é avaliada pela nossa instituição, de acordo com a política interna que estabelece critérios conforme o contexto do mercado financeiro, essa prática está respaldada na Resolução n.º 96/******* do Banco Central.

Fico à disposição para esclarecer qualquer dúvida que possa surgir e garantir que você tenha todo o suporte necessário. Não hesite em me enviar uma mensagem no privado, estou aqui para ajudar da melhor forma possível.

Atenciosamente, Letícia.
Reclame Aqui - Agibank 💙💚

NAO CONSIGO DESVINCULAR MEU CELULAR DA CONTA

Resposta da empresa