Oferta de limite de crédito via WhatsApp não cumprida e descaso no atendimento do Agibank

Olá, Ana! Espero que esteja bem.

Meu nome é Letícia e agradeço por entrar em contato conosco.

Entendemos a sua preocupação e lamentamos por qualquer transtorno que essa situação possa ter causado.

Referente à sua manifestação, verificamos que é necessário aguardar a atualização da análise de crédito para o aumento do limite desejado. Essa análise é feita de forma automática e periódica, considerando critérios internos e o histórico de relacionamento com o banco, conforme as diretrizes da Resolução nº 4.*******/******* do Banco Central do Brasil, que trata da política de crédito responsável das instituições financeiras.

Esclarecemos também que o Agibank não realiza ofertas de crédito por canais não oficiais, e todas as comunicações seguem as normas de transparência previstas na Resolução nº 4.*******/*******, que proíbe práticas publicitárias que possam induzir o cliente a erro.

Caso tenha recebido alguma proposta fora dos nossos canais oficiais, pedimos que encaminhe o print do contato suspeito por mensagem privada. Assim, poderemos acionar nossa equipe de segurança e evitar novas ocorrências.

Reforçamos que você pode acompanhar futuras atualizações de limite diretamente pelo aplicativo Agibank, na área do cartão, ou através do nosso WhatsApp oficial verificado (com selo verde).

Seguimos à disposição para ajudá-la com o que for necessário e garantir um atendimento transparente e seguro.

Atenciosamente,
Letícia

Time Reclame Aqui
Agibank 💚💙

Eu anexei o print aqui no RECLAME AQUI e foi enviada a proposta via WhatsApp por uma central de vendas do próprio Banco! Eu não solicitei nenhum limite então trata-se de uma propaganda enganosa para iludir o cliente! Eu dei meu "SIM" aceitando mas não existe nenhum limite disponível no meu Cartão! Não é https://******* da Central de Vendas do AGIBANK!

Olá, Ana! Espero que esteja bem.

Agradecemos por entrar em contato conosco. 😊

Reforçamos que é possível acompanhar futuras atualizações de limite diretamente pelo aplicativo Agibank, na área do cartão, ou pelo nosso WhatsApp oficial verificado (com selo verde).

No momento, é necessário aguardar o processamento da sua solicitação, que será refletida automaticamente no aplicativo. Assim que a atualização ocorrer, o novo limite estará disponível para visualização.

Permanecemos à disposição caso precise de qualquer orientação adicional.

Atenciosamente,

Letícia — Time Reclame Aqui

Agibank 💚💙