PORTABILIDADE DE CONTA SEM MINHA AUTORIZAÇÃO

Respondida
Salvador - BA
10/06/2025 às 14:09
ID: 219313809
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNovamente, venho reclamar do AGIBANK por ter tirado do Banco Caixa Econômica Federal para a conta do AGIBANK o recebimento do meu benefício recebido do INSS. Não sei como eles conseguiram fazer isso, mas no início do mês de junho de ***** eu fui procurar o meu salário na minha Conta da Caixa e fiquei surpreso quando descobri que não estava lá. Ao investigar o que aconteceu descobri que o salário foi parar na Conta do AGIBANK sem a minha autorização pois a tempos atrás ao precisar de um empréstimo foi aberta uma conta nesse banco. Minha surpresa foi maior ainda porque ao ser transferida a minha conta se acharam no direito de descontar 2 parcelas de quinhentos e poucos reais de uma vez só, alegando os agentes desse banco que eu tinha um empréstimo de adiantamento de 13 e que eles não tinham feito o desconto devido e então descontaram as 2 parcelas no mesmo mês, porém, deveriam ter pelo menos me avisado com antecedência, pois como ganho um salário mínimo descontar 2 parcelas de 500,00 foi muito prejudicial pra mim pois fiquei sem dinheiro algum para comprar remédios e alimentação. Dessa forma, venho expor a minha indignação e pedir que, por favor, atendam a solicitação que fiz na Caixa para retornar a minha conta para o Banco Caixa Econômica, pois a agência fica perto da minha casa e atende as minhas necessidades. Pode por cima da mesa aqui ó, tem um pouquinho farinha. Achei que eu boto no lugar dos contratos o gato do prato um prato para lavar a mão. Ei, vocês estão atrapalhando aqui ó,
pode não.A pediatra mãezinha não cara tá dizendo aqui ó fazer de novo quando a longa Não.Então, eu quero agradecer ao Reclame. Aqui é porque você sempre tem me atendido novamente o banco agibank pegou o meu salário que é da Caixa Econômica eu recebo pela Caixa e levou para eles é de novo, eu lembro que há meses atrás e fiz uma reclamação, vocês me ajudaram voltaram por mim, né? E meu salário voltou para caixa. E agora quando foi dia 6 agora é 6 de junho, eles pegaram tiraram o salário da Caixa Econômica e levaram para lá e resultado ficou levaram todo o salário para lá e ficou no cheque especial outras coisas que eu tenho a pagar as caixas ficou realmente na situação difícil. Então, eles estão com esse mau costume, eles alegam tem uma cláusula quando a pessoa toma emprestar nesse banco é que a pessoa autoriza eles fazem isso, mas eu eu nunca sempre que eu tomei algum empréstimo lá, nunca nunca nunca nunca me deram contrato os agentes deles que eles têm espalhado em todos o Brasil disse não não o senhor não tem problema nenhum só vai continuar recebe. Pela Caixa Econômica Federal agibank. Não faz isso não. Tira o salário de ninguém de um banco para trazer para cá, mas é mentira é pura mentira, né? É pura mentira, eles são eles são instruídos a fazer esse tipo de coisa com as pessoas em todo o Brasil, não é só comigo não então peço a vocês que mais uma vez é que lute aí para trazer de volta meu salário para Caixa Econômica Federal, né? Porque tá difícil para mim essa situação, eu não autorizei nunca utilizei nunca utilizei nunca autorizei deles tirar meu salário da Caixa Econômica e levar para esse R bem eles estão fazendo isso de má-fé. São o maior procedimento então peço que eu reclame aqui junto ao INSS, né? Família uma lei conta esse tipo de coisa, faça um mecanismo que impeça ele de fazerem essas coisas aí porque tá errado, não é parece que eu reclama aqui entra aí no PROCON conversar com o PROCON aí com o banco central alguma coisa aí para impedir que esse pessoal que esses donos do agibank esses empresários esses banqueiros da esse bem que faz esse tipo de coisa, tá errado. Completamente errado o salário meu salário, eu quero que fique na Caixa Econômica quero receber pela Caixa Econômica sempre sempre né, mas eles bulam a lei. Então pessoal reclame aqui que me ajude, me ajude, por favor para quem nunca mais eles. Façam isso comigo, não é? Eu quero agradecer mais uma vez reclama aqui, muito obrigado, muito, obrigado.
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Resposta da empresa
24/06/2025 às 16:29
Olá, Francisco.
Espero que você esteja bem!
Sou Mirelle, da equipe de atendimento ao Reclame Aqui do Agibank.
Verificamos que consta o registro de uma contratação de Crédito Pessoal Domicílio, que tem condições diferenciadas exclusivas para o nosso domiciliado, ao qual foi realizado dentro das regras do crédito e aceite da alteração do domicílio bancário, formalizada via contrato.
Ressalto que este procedimento está plenamente alinhado aos princípios de responsabilidade financeira e de concessão de crédito sustentável, conforme previsto na Resolução nº 4.*******/******* do Banco Central do Brasil, a qual orienta as instituições financeiras a adotarem políticas de crédito compatíveis com a capacidade de pagamento de seus clientes.
Contudo o Agibank reconhece que o cliente tem total liberdade de escolha em qual Instituição Financeira deseja receber seu benefício e cabe a nós apenas acatar a decisão.
Ressaltamos que não temos ação na troca do benefício bancário sem o seu consentimento, sendo assim, não podemos reter seu benefício e nem transferir para outro banco em nome do beneficiário.
Um detalhe importante, você precisa confirmar, se o banco de sua escolha está apto ao pagamento da folha do INSS, poderá confirmar direto com o INSS no *******.
Para que você possa mudar o seu benefício e receber no banco que deseja, há duas opções:
1° Solicitar a mudança presencialmente no próprio INSS ou pelo Portal Meu IINSS
2° Solicitar diretamente no banco de sua preferência ou App do mesmo
Pelo site é bem fácil e rápido.
Segue o passo a passo para solicitar a portabilidade do benefício:
1° Acesse Portal Meu INSS ( https://*******).
2° Busque pela opção de “Novo requerimento”
3° Clique em “Alterar Local ou Forma de Pagamento”
4° Informe os dados da conta que deseja passar a receber o benefício.
5° Clique em “Avançar”, ler as informações e finalizar o pedido.
Lembramos que a troca do benefício depende da aprovação do INSS, pois é uma ação direta do beneficiário junto à instituição financeira de sua escolha.
Atenciosamente, Mirelle.
Time Reclame Aqui
Agibank 💚💙