Problemas de acesso e carregamento no aplicativo de empréstimo

Olá Wislla. Esperamos que esteja bem!


Sou a Natalia e faço parte do Time Reclame Aqui Agibank

Wislla, analisamos sua reclamação e verificamos que voc~e tentou realizar a contratação do Cartão Múltiplo via APP. A mensagem que você recebeu foi uma oferta de crédito, após isso é feita uma simulação presencial ou a distancia com nossos consultores, onde são coletados dados adicionais, nesta fase pode ser gerada ou não, uma proposta de crédito.

Ressalto que a concessão de crédito é uma possiblidade que é avaliada pela Instituição financeira, através de sua politica interna que estabelece critérios conforme o mercado financeiro , ao qual poderá conceder ou não o crédito.

Eventuais falhas pontuais de acesso ao aplicativo podem estar relacionadas a fatores externos, como instabilidade de internet, versão desatualizada do app, permissões do aparelho ou tentativas repetidas de validação de segurança, que podem gerar erro temporário.

O Agibank adota mecanismos de segurança em conformidade com as normas do Banco Central do Brasil, visando a proteção dos dados e das operações dos clientes. Esses mecanismos não configuram bloqueio indevido e são aplicados de forma automática para prevenção a [Editado pelo Reclame Aqui].

Dessa forma, caso ainda esteja enfrentando dificuldades, orientamos que se dirija a uma das nossas lojas para prosseguir com a contratação.


Permanecemos à disposição para auxiliá-lo.

Atenciosamente,
Natalia - Time Reclame Aqui
Agibank