RETENÇÃO INDEVIDA DE APOSENTADORIA
Respondida
Volta Redonda - RJ
07/03/2025 às 10:13
ID: 211546647
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõeso banco é Sicoob conhecido como agibank fez a retenção do pagamento de aposentadoria que deveria estar na minha conta hoje dia 7 de março de ******* e não está fez uma retenção indevida de todo o meu salário então eu deixo reclamação registrada para Caso haja necessidade danos morais físicos e civis que ele seja responsabilizado por qualquer situação que venha correr diante da atitude deles não houve nenhuma autorização expressa minha para que o meu pagamento fosse transferido da Caixa Econômica Federal para o banco agibank portanto exige resposta urgente sobre o acontecido. sicoob *******, op ******* . ******* pa801 loja agibank retiro-vr-rj
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Resposta da empresa
14/03/2025 às 12:35
Prezada Rosemeire.
Meu nome é Joice e faço parte da equipe de atendimento ao Reclame Aqui, do Agibank.
Agradecemos sinceramente por entrar em contato e, antes de mais nada, queremos expressar nossas mais sinceras desculpas pelo atraso que você enfrentou no recebimento do seu benefício. Sabemos o quanto isso pode ser frustrante e impactar seu dia a dia.
Entendemos plenamente a importância de receber seu benefício pontualmente e lamentamos qualquer preocupação que essa situação possa ter causado. A sua satisfação é a nossa prioridade, e estamos aqui para garantir que você tenha a melhor experiência possível.
Gostaríamos de esclarecer que seguimos rigorosamente a Instrução Normativa nº *******, que regulamenta os procedimentos para o pagamento de benefícios previdenciários. Os depósitos são realizados pelos bancos pagadores durante o expediente bancário, o que visa garantir a segurança e a eficiência no acesso aos seus recursos. Estamos felizes em informar que seu benefício foi devidamente depositado em sua conta no dia previsto pelo INSS.
Mais uma vez, pedimos desculpas pela inconveniência e agradecemos pela sua compreensão e paciência em relação a essa questão. Se houver qualquer outra dúvida ou se precisar de assistência adicional, por favor, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para ajudar e queremos garantir que você tenha uma experiência positiva conosco.
Atenciosamente,
Time Reclame Aqui
Agibank 💚💙