Solicitação de alteração de forma de pagamento de empréstimo e ressarcimento de seguro não solicitado
Respondida
Viamão - RS
08/06/2026 às 16:59
ID: 250824879
Eu ***** Gostaria de solicitar a alteração da forma de pagamento, do empréstimo pessoal ativo valor de 134 que é em débito em conta, para pagamento via boleto. e o ressarcimento de do seguro de conta onde não pedi nenhum e fizeram sem eu saber, Resolução CMN n 4.790 do bacen é meu direto cancelar isso o débito em conta automático e passar a pagar via boleto.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 17:12
Olá, Jaqueline! 👋
Esperamos que esteja tudo bem.
Conforme informado por mensagem privada, realizamos o cancelamento do débito automático e migramos a forma de pagamento do contrato de crédito pessoal para boleto bancário.
Reforçamos que, após o cancelamento, os boletos bancários devem ser solicitados diretamente pelos canais de atendimento do Agibank:
📞 Central de Relacionamento: 3004-2221
🕐 Atendimento: Segunda a sábado, das 08h às 20h
💬 WhatsApp: (11) 3004-2221 – Atendimento 24h
Caso venha a realizar um refinanciamento ou novo contrato de crédito, o débito automático poderá ser reativado automaticamente, garantindo mais praticidade nas futuras cobranças.
O Banco Agibank, assim como outras instituições financeiras, segue toda a regulamentação estabelecida pelo Banco Central do Brasil, incluindo a Resolução 4.790/20, que garante ao cliente o direito de solicitar o cancelamento de débitos automáticos a qualquer momento.
Agradecemos pela confiança e seguimos à disposição para quaisquer dúvidas. 🤝
Atenciosamente,
Alexsandra
Reclame AQUI Agibank 💚💙