Solicitação de cancelamento de débitos automáticos e portabilidade de salário conforme resoluções do Banco Central

Olá, Tais!
Tudo bem? Espero que sim. 😊

Meu nome é Carol, represento o Agibank e sou a responsável em te auxiliar nesta solicitação em nossa plataforma.

Gostaríamos de informá-la que, conforme a regulamentação da Resolução CMN nº 4.******* do BACEN, você tem o direito de cancelar o débito automático. Em atendimento à sua ******* o cancelamento do débito automático referente ao contrato de crédito pessoal *******, da parcela no valor de R$ *******,31. A partir de agora, a forma de pagamento cadastrada será por boleto.

Gostaríamos de esclarecer que a movimentação do benefício para nosso banco está prevista em cláusulas contratuais dos empréstimos pessoais que você possui conosco, assinado via biometria facial. Sempre promovemos uma pré-visualização dos documentos antes da assinatura, e você só pode assinar mediante confirmação de leitura do termo. Este procedimento visa garantir que nossos clientes estejam bem informados. Reforçamos que a contratação no Agibank seguiu rigorosamente as regras de crédito, que foram implementadas com o uso de biometria facial e a documentação do titular na fase de contratação.

É importante ressaltar que, conforme as condições acordadas no momento da contratação, o Banco Agibank figuraria como recebedor do benefício durante a vigência dos contratos. Além disso, verificamos que os contratos em questão se encontram vencidos e o retorno ao banco Agibank ocorre como uma medida prevista para evitar a sua inadimplência, conforme estabelecido em contrato formalizado via biometria facial.

Contudo o Agibank reconhece que o cliente tem total liberdade de escolha em qual Instituição Financeira deseja receber seu benefício e cabe a nós apenas acatar a decisão. Ressaltamos que não temos ação na troca do benefício bancário sem o seu consentimento, sendo assim, não podemos reter seu benefício e nem transferir para outro banco em nome do beneficiário.
 
Para alterações relativas ao domicílio bancário que envolvam a transferência da instituição financeira responsável pelo crédito, é imprescindível formalizar a solicitação junto ao banco de destino e observar as disposições da Resolução CMN nº 5.*******/******* do Banco Central do Brasil, incluindo os requisitos mínimos que devem constar na requisição de portabilidade encaminhada à instituição credora original.
 
Informamos que a regulamentação do domicílio bancário no Brasil é feita principalmente pelo Banco Central do Brasil (BACEN). O BACEN estabelece normas para garantir a segurança, transparência e eficiência nas operações bancárias, incluindo a alteração de domicílio bancário.
 
Caso deseje alterar o local de recebimento do seu benefício, você pode optar por uma das seguintes opções:   
1. Solicitar a mudança presencialmente no INSS ou pelo aplicativo Meu INSS;   
2. Solicitar diretamente no banco de sua preferência ou pelo aplicativo do banco.
 
O processo para solicitar a portabilidade pelo site do INSS é simples e rápido. Veja o passo a passo:   
1. Acesse o Portal Meu INSS: https://*******   
2. Selecione a opção “Novo requerimento”   
3. Clique em “Alterar Local ou Forma de Pagamento”   
4. Informe os dados da conta bancária na qual deseja receber o benefício   
5. Clique em “Avançar”, leia as informações e finalize o pedido
 
Lembramos que a troca do benefício depende da aprovação do INSS, pois é uma ação direta do beneficiário junto à instituição financeira de sua escolha.

Fico à disposição para esclarecer qualquer dúvida por meio de mensagem no privado, estou aqui para ajudar da melhor forma possível.

Atenciosamente, Carol.
Time Reclame Aqui
Agibank 💚💙