Solicitação de cancelamento de seguros e devolução de valores, com alteração para pagamento via boleto.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Pedra Branca do Amapari - AP

24/08/2026 às 11:22

ID: 257215267

Solicito o cancelamento dos seguros e seguros prestamistas e a devolução dos valores.


Solicito o cancelamento imediato do débito automático referente ao meu crédito pessoal. Não autorizo mais descontos em minha conta. Peço que as próximas parcelas sejam enviadas por boleto bancário.
Por gentileza me enviar os valores dos descontos para eu me organizar para pagar os boletos.

Por gentileza me esclarecer o valor da parcela e quantas faltam para eu me organizar

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Resposta da empresa

24/08/2026 às 16:52

Olá, Andrea!
Espero que esteja bem.😊

Meu nome é Carol e faço parte do time do Agibank. 💙💚

Agradecemos por entrar em contato conosco. Estou aqui para garantir que você tenha todo o suporte necessário.

Gostaríamos de informá-la que, em atendimento à sua solicitação, realizamos o cancelamento do débito automático referente ao contrato de crédito pessoal 2669, da parcela no valor de R$ *****. A partir de agora, a forma de pagamento cadastrada será por boleto, sem ocasionar nenhum desconto em conta corrente.

No entanto, o envio dos boletos não é automático, sendo necessário solicitá-los mensalmente por meio de nossos canais oficiais de atendimento:
• Capitais: 3004 2221 ☎
• Demais localidades: 0800 602 0022 ☎
• Ou, se preferir, também pode nos contatar por e-mail: [email protected] ou pelo WhatsApp: (11) 3004-2221.

Caso venha a realizar um refinanciamento ou novo contrato de crédito, o débito automático poderá ser reativado automaticamente, garantindo mais praticidade nas futuras cobranças.

O Banco Agibank, assim como outras instituições financeiras, segue toda a regulamentação estabelecida pelo Banco Central do Brasil, incluindo a Resolução 4.790/20, que garante ao cliente o direito de solicitar o cancelamento de débitos automáticos a qualquer momento.

Ficamos felizes em poder ajudar e esperamos que tenha uma boa experiência conosco daqui em diante

Atenciosamente, Carol.
Time Reclame Aqui
Agibank 💙 💚

Consideração final do consumidor

24/08/2026 às 19:04

Ok

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10