Solicitação de cancelamento e ressarcimento de seguros incluídos em contrato de empréstimo.

Olá, Tania. Espero que esteja bem!
Eu sou Alexsandra e serei responsável pelo seu atendimento.

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer suas dúvidas.

Após análise em nosso sistema, confirmamos que não há nenhum seguro ativo vinculado aos seus contratos de empréstimo com o Agibank.

Esclarecemos que as cobranças de seguros são realizadas exclusivamente em conta corrente, garantindo a você total controle e transparência sobre suas movimentações financeiras. Caso possua qualquer indício de cobrança indevida — como extratos, recibos ou comprovantes —, pedimos gentilmente que nos envie em mensagem privada para que possamos verificar com mais detalhes.

Reforçamos nosso compromisso com a segurança e a confidencialidade dos seus dados. Em conformidade com a Resolução nº 4.658/2018 do Banco Central do Brasil, o Agibank adota rigorosos padrões de segurança cibernética, com políticas e medidas técnicas voltadas à proteção das informações de seus clientes.

Informamos também que todas as propostas de contratação são apresentadas para leitura e aceite antes da finalização, com plena transparência sobre valor financiado, taxa de juros, prazo e parcelas. Sendo o contrato firmado por você, entendemos que houve ciência e autorização expressa das condições apresentadas.

Lembramos ainda que, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de cancelar a operação em até 7 dias após a contratação, caso identifique alguma irregularidade ou deseje desistir da transação.

Agradecemos imensamente pela confiança na equipe do Reclame Aqui!

Estamos à disposição pelos telefones 3004 2221 (Capitais) e 0800 602 0022 (demais localidades) das 08:00 às 20:00 ou por WhatsApp (11) 3004-2221 atendimento 24h.
   
Atenciosamente,
Alexsandra
ReclameAQUI Agibank 💚💙