Transferência não autorizada de aposentadoria para Banco Agibank via Bancoob
Não resolvido
Piripiri - PI
03/07/2025 às 12:43
ID: 221109441
[27/6 18:08] Silvestre Viva a Vida!: No Sicoob, seus dados pessoais são tratados com seriedade
Reforçamos o compromisso em tratar suas informações com segurança e privacidade, em sintonia com nossos valores e com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
[27/6 18:08] Silvestre Viva a Vida!: No Sicoob, seus dados pessoais são tratados com seriedade
Reforçamos o compromisso em tratar suas informações com segurança e privacidade, em sintonia com nossos valores e com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
O CNPJ do Banco Cooperativo do Brasil, também conhecido como Bancoob, é 02.038.232/0001-64.
Localização
A sede do Bancoob está localizada em Brasília, no Setor de Indústrias Gráficas, Quadra 06, n 2080
Há também uma unidade do Bancoob em São Paulo, na Rua Itapeti, 679, Vila Gomes Cardim, 03.324-002
Informações adicionais
O Bancoob foi constituído para oferecer produtos e serviços financeiros às cooperativas
O Bancoob é juridicamente independente das demais entidades do Sicoob
[27/6 18:08] Silvestre Viva a Vida!: O Banco Agibak, CNPJ: 10.664.232/0001-64, juntamente com Banco cooperativo do Brasil Bancoob, realizou a transferência do meu salário da aposentadoria que está no no cadastro do meu INSS, sem a minha autorização para o Banco cooperativo do Brasil Bancoob, para depois ser transferido para o banco agibak, sem minha autorização, solicitando o cancelamento imediato dessa transação bancária, já estou com dois protocolo da solicitação dos dois bancos, estou abrindo uma ocorrência policial, abrir um processo na defensoria pública de Brasília
No Sicoob, seus dados pessoais são tratados com seriedade
Reforçamos o compromisso em tratar suas informações com segurança e privacidade, em sintonia com nossos valores e com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
O CNPJ do Banco Cooperativo do Brasil, também conhecido como Bancoob, é 02.038.232/0001-64.
Localização
A sede do Bancoob está localizada em Brasília, no Setor de Indústrias Gráficas, Quadra 06, n 2080
Há também uma unidade do Bancoob em São Paulo, na Rua Itapeti, 679, Vila Gomes Cardim, 03.324-002
Informações adicionais
O Bancoob foi constituído para oferecer produtos e serviços financeiros às cooperativas
O Bancoob é juridicamente independente das demais entidades do Sicoob.
O CNPJ do Banco Agibank é 10.664.513/0001-50.
Onde consultar o CNPJ do Banco Agibank? No Portal da Transparência do Governo Federal, No Jusbrasil, No Econodata, No Serasa Experian.
Endereço do Banco Agibank
A sede do Banco Agibank está localizada na Rua Sergio Fernandes Borges Soares, 1000, Campinas - SP, CEP 13054-709
[27/6 18:08] Silvestre Viva a Vida!: Claro! Aqui está uma versão aprimorada, com linguagem mais clara, formal e objetiva:
*****
Brasília, 15 de abril de 2025
A quem possa interessar,
Venho, por meio deste documento, relatar e solicitar providências urgentes quanto a uma transação bancária realizada sem a minha autorização, envolvendo o pagamento do meu benefício de aposentadoria cadastrado junto ao INSS.
De forma indevida, os valores foram transferidos para o Banco Cooperativo do Brasil Bancoob (CNPJ: 02.038.232/0001-64) e, em seguida, repassados ao Banco Agibank (CNPJ: 10.664.513/0001-50), sem minha anuência ou qualquer autorização prévia.
Informo que já entrei em contato com ambas as instituições bancárias, registrei a reclamação e obtive os respectivos protocolos de atendimento. Além disso:
Registrei ocorrência policial para formalizar o caso;
Iniciei um processo junto à Defensoria Pública do Distrito Federal, com o objetivo de resguardar meus direitos e reverter a operação indevida;
Solicito o cancelamento imediato da transação realizada e a restituição da conta bancária original vinculada ao meu benefício do INSS.
Ressalto que esta situação configura uma possível violação à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), uma vez que houve manipulação e compartilhamento dos meus dados pessoais e bancários sem meu consentimento, colocando em risco minha segurança financeira.
Dados das instituições envolvidas:
Banco Cooperativo do Brasil Bancoob
CNPJ: 02.038.232/0001-64
Sede: Setor de Indústrias Gráficas, Quadra 06, n 2080 Brasília/DF
Unidade em São Paulo: Rua Itapeti, 679, Vila Gomes Cardim CEP 03324-002
Banco Agibank
CNPJ: 10.664.513/0001-50
Sede: Rua Sergio Fernandes Borges Soares, 1000 Campinas/SP CEP 13054-709
Solicito o cancelamento dessas contas bancária, providências imediatas, bem como posicionamento formal das instituições envolvidas, para a devida apuração e correção desta irregularidade.
Atenciosamente
*****
CPF: *****
RG: *****
*****
*****
*****
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Resposta da empresa
03/07/2025 às 14:37
Prezado Silvestre,
Meu nome é Joice e faço parte da equipe de atendimento ao Reclame Aqui, do Agibank.
Agradecemos por nos contatar e lamentamos qualquer desconforto causado. Gostaríamos de esclarecer que o banco atua de acordo com as normas e regulamentações vigentes, incluindo o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.*******/*******) e o Decreto nº 10.*******/*******, que garantem ao segurado o direito de escolher a instituição financeira para o recebimento de benefícios previdenciários.
Nosso sistema realiza a transferência de benefícios somente mediante a autorização expressa do beneficiário e seguindo os procedimentos estabelecidos pela legislação. Ressaltamos que a portabilidade de benefício é um direito do consumidor e deve ser feita de forma voluntária e consciente, mediante *******. Estamos anexando a ******* assinada por você em mensagem privada para sua confirmação.
Gostaríamos de reforçar que o Agibank reconhece e respeita a sua liberdade de escolha quanto à instituição financeira para o recebimento do seu benefício. Nosso papel é apenas acatar a sua decisão, pois não temos autonomia para realizar a troca do seu domicílio bancário sem a sua autorização prévia. Além disso, não podemos reter ou transferir o seu benefício para outro banco em nome do beneficiário; essa ação deve ser feita diretamente pelo próprio beneficiário junto à instituição financeira de sua preferência.
Para garantir que o pagamento seja realizado corretamente, recomendamos que você confirme se o banco escolhido está apto a realizar o pagamento da folha do INSS. Em caso de dúvidas, orientamos o contato pelo telefone *******, onde poderão fornecer todas as informações necessárias.
Se desejar alterar o local de recebimento do seu benefício, você tem as seguintes opções:
1. Solicitar a mudança presencialmente no INSS ou pelo aplicativo Meu INSS;
2. Solicitar diretamente ao banco de sua preferência ou pelo aplicativo do banco.
O processo de portabilidade pelo site do INSS é simples e rápido. Segue o passo a passo:
1. Acesse o Portal Meu INSS: https://*******
2. Selecione a opção “Novo requerimento”
3. Clique em “Alterar Local ou Forma de Pagamento”
4. Informe os dados da conta bancária na qual deseja receber o benefício
5. Clique em “Avançar”, leia as informações e finalize o pedido
Lembramos que a troca do benefício depende da aprovação do INSS, sendo uma ação que o próprio beneficiário deve realizar junto à instituição financeira de sua escolha. Conforme a Portaria DIRBEN nº 1.*******/*******, qualquer solicitação de alteração de instituição financeira ou conta para recebimento do benefício deve ser feita exclusivamente pelo titular, mediante sua autorização expressa, seja presencialmente ou por canais oficiais do INSS.
Estamos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Time Reclame Aqui
Agibank
Consideração final do consumidor
03/07/2025 às 15:06
O Banco Agibak, CNPJ: 10.*******.*******/*******64, juntamente com Banco cooperativo do Brasil Bancoob, realizou a transferência do meu salário da aposentadoria que está no no cadastro do meu INSS, sem a minha autorização para o Banco cooperativo do Brasil Bancoob, para depois ser transferido para o banco agibak, sem minha autorização, solicitando o cancelamento imediato dessa transação bancária, já estou com dois protocolo da solicitação dos dois bancos, estou abrindo uma ocorrência policial, abrir um processo na defensoria pública de Brasília
No Sicoob, seus dados pessoais são tratados com seriedade
Reforçamos o compromisso em tratar suas informações com segurança e privacidade, em sintonia com nossos valores e com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
O CNPJ do Banco Cooperativo do Brasil, também conhecido como Bancoob, é 02.*******.*******/*******64.
Localização
A sede do Bancoob está localizada em Brasília, no Setor de Indústrias Gráficas, Quadra 06, n *******
Há também uma unidade do Bancoob em São Paulo, na *******, Vila Gomes Cardim, 03.**************
Informações adicionais
O Bancoob foi constituído para oferecer produtos e serviços financeiros às cooperativas
O Bancoob é juridicamente independente das demais entidades do Sicoob.
O CNPJ do Banco Agibank é 10.*******.*******/*******50.
Onde consultar o CNPJ do Banco Agibank? No Portal da Transparência do Governo Federal, No Jusbrasil, No Econodata, No Serasa Experian.
Endereço do Banco Agibank
A sede do Banco Agibank está localizada na *******, Campinas - SP, CEP **************
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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