Venda de substrato
Resolvido
São Paulo - SP
21/08/2023 às 12:13
ID: 170535247
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 18/08 fui a loja física na AV Leopoldina, e solicitei um substrato Carolina Soil (com perlita) ******* *******. chegando em casa ao abrir a embalagem constatei que a composição não tinha Perlita .
Hoje 21/08 fui a loja para tentar amigavelmente uma solução, fui atendido por uma vendedora muito simpática onde expliquei o ocorrido e a mesma foi atrás do gerente para uma possível solução, o mesmo NÂO me atendeu mandando um recado pela vendedora, que por eu ter aberto a embalagem a loja não poderia fazer nada .
Gostaria que seja revisto essa situação onde eu saí no prejuízo devido ao um erro da loja .
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Resposta da empresa
25/08/2023 às 17:36
Caro Ezequiel,
Lamentamos pelo contratempo ocorrido. Gostaríamos de expressar nossas desculpas pela experiência insatisfatória e agradecer por nos informar sobre a situação. Estamos em contato para encontrar uma solução para o problema.
Atenciosamente,
Agifertil Agro Comercial LTDA.
Consideração final do consumidor
28/08/2023 às 15:10
Achei que demorou muito 10 dias, da compra ate a solução ,e no dia da troca passei 30 minutos aguardando todo o processo.
Fiquei feliz com a solução e agradeço todos os envolvidos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5