AGIKIDS ATACADO: Atraso na entrega, falta de produto e não devolução de valor pago via PIX
Respondida
São Paulo - SP
24/03/2026 às 15:14
ID: 244191621
PÉSSIMA EXPERIÊNCIA! NÃO COMPREM!
Apostei na AGIKIDS ATACADO, fiz a compras com pagamento via PIX, levou mais de 17 dias para enviar, e eu sempre cobrando, segundo eles, não enviaram pois haviam 2 kits que estavam em falta ( acredito eu que como demoraram a enviar, o estoque foi vendido para outro cliente), pois bem, após muita insistência da minha parte, informaram que os outros kuts aviam sidos enviados por sedex ( 3 dias para envio?). Após recebimento, pedi reembolso dos kits que vieram faltando.
Até hoje, quase 1 mês depois da compra, eles não me pagaram!
Todo dia chamo no WhatsApp, cada vez uma desculpa passada pela Stephane ( gerente de venda).
Estou no aguardo até hoje, Quanta expectativa eu tive em relação essa empresa, e só foi descaso. Eu como empreendedora, jamais daria esse tratamento aos meus clientes.
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Resposta da empresa
05/05/2026 às 10:59
Prezada,
Sobre seu relato, consideramos importante esclarecer os pontos apresentados com total transparência.
Em todas as situações anteriores, a Agikids Atacado conduziu os atendimentos dentro da política de pós-venda, realizando reembolsos, disponibilizando crédito e fornecendo etiqueta reversa, demonstrando nosso compromisso em solucionar qualquer intercorrência.
No entanto, a decisão de encerramento da relação comercial não se deu pelos motivos expostos em sua mensagem.
Ao longo do histórico de atendimento, foram registrados diversos episódios de comunicação em tom inadequado de sua parte, com abordagens desrespeitosas e constrangedoras direcionadas à nossa gerente de vendas. Em mais de uma ocasião, após essas interações, houve retratações e pedidos de desculpa reconhecendo o comportamento adotado, evidenciando tratar-se de uma situação recorrente.
Ressaltamos que todas as interações, incluindo mensagens e ligações, são devidamente registradas, garantindo segurança e transparência para ambas as partes, podendo ser apresentadas às autoridades competentes, se necessário.
Diante da reincidência desse tipo de conduta, optamos pelo encerramento da parceria, decisão necessária para preservar o respeito, o bem-estar da equipe e a integridade do ambiente de trabalho.
Reforçamos que não há pendências em aberto, e que o relacionamento comercial encontra-se devidamente encerrado.
Agikids Atacado