Atraso na entrega e descaso no atendimento ao cliente de compra de material para negócio
Resolvido
Belo Horizonte - MG
03/06/2026 às 10:50
ID: 250429329
Fiz uma compra com esse fornecedor há 13 dias (21/05/2026), com a promessa de envio em em até 5 dias úteis, que venceu dia 28/05. Cobro o código de rastreio diariamente da vendedora, que sempre promete me enviar, mas até hoje nada. entrei em contato também com a expedição pelo whatsapp disponível no instagram, e nem bom dia recebi. Estou muito frustrada, pois foi a primeira compra que fiz com o único capital que tenho para começar meu negócio e estou me sentindo enganada. Aguardo urgente uma posição sobre minha mercadoria.
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Resposta da empresa
24/06/2026 às 15:59
Olá,
Entendemos sua preocupação naquele momento, principalmente por se tratar da sua primeira compra e de um investimento importante para o início do seu negócio.
Verificamos seu atendimento e confirmamos que o pedido foi devidamente enviado e posteriormente entregue. Durante o processo, você solicitou atualizações sobre o rastreamento da encomenda, e compreendemos que a expectativa por essas informações gerou insegurança quanto ao andamento da compra.
Ficamos satisfeitos em saber que, após o recebimento, os produtos atenderam às suas expectativas, tendo você inclusive registrado sua satisfação em relação às peças recebidas.
Nosso compromisso sempre foi concluir sua entrega da forma correta, e seu pedido foi integralmente atendido. De toda forma, agradecemos seu apontamento, pois ele nos ajuda a aprimorar nossos processos de comunicação e acompanhamento dos pedidos.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Agikids
Consideração final do consumidor
25/06/2026 às 11:43
Muita demora na entrega, itens faltando que foram enviados depois, mas demorou além do demorado. Empresa confusa, faltou brinde, recebi coisa com avaria, recebi coisa a mais... enfim, pra quem tem um negócio e gosta das coisas organizadas e transparentes, não indico.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3