Atraso na entrega, produtos faltando e demora no estorno da AGIKIDS
Respondida
Ibirité - MG
18/02/2026 às 09:54
ID: 240948021
Eu *****, estou mais que frustrada com essa empresa AGIKIDS, conheci ela em novembro 2025, realizei varias compras de kits em suas live, e foi ai que tudo começou. Eles tem a politica de envio de 5 dia uteis, mas nunca cumpriram, estou na luta desde então para receber tudo que investir com eles, foram varias tentativas de conversas e implorar que enviassem os meus pedidos, chegava tudo incompleto, todas as entregas que tive vieram faltando mercadorias e eles nem dava satisfação o porque não enviaram e eles cientes do não envio. Agora depois de mais de meses de não entregarem um kit de roupas pedi o estorno do meu dinheiro e novamente esses termo de 5 dias uteis que não foi cumprido, já não aguento mais o estresse e mandar mensagem para eles, isso já passou dos limites, irei procurar os órgãos responsáveis pelo meu direito do consumidor. E minha experiencia não foi nada boa, só quero o meu dinheiro de volta e cortar o vinculo com essa empresa de vez por todas.
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Resposta da empresa
24/06/2026 às 16:00
Olá, Gisele.
Verificamos seu histórico de atendimento e esclarecemos que a situação relatada em sua manifestação foi devidamente tratada e concluída junto à nossa equipe.
Após as análises e tratativas realizadas à época, a solicitação apresentada foi atendida, inclusive com a resolução da pendência financeira que motivou a reclamação.
Respeitamos sua percepção sobre a experiência vivenciada e entendemos que ela não correspondeu às suas expectativas. No entanto, é importante registrar que o caso não permanece pendente junto à empresa, tendo sido solucionado desde fevereiro de 2026.
Nossa equipe permaneceu disponível durante todo o processo, prestando os esclarecimentos necessários e adotando as providências cabíveis para a conclusão da demanda.
Permanecemos à disposição caso haja qualquer necessidade adicional de esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe Agikids