Problemas da compra ao envio, a entrega eu volto contar
Resolvido
Extrema - MG
05/02/2026 às 11:11
ID: 239852209
Assistimos uma live da Agikids atacado e realizamos a compra de alguns kits e posteriormente de mais um kit. Pagamento via pix, tudo certo. Demora de retorno com a nota de compra, depois demora de retorno sobre a postagem da compra, postagem da compra atrasada, depois de muitas lutas e tentativas de contatos e tratativas sem retorno real, o pacote foi postado com atraso ( seria sexta, foi postado na terça apos o horario comercial), e dois dias depois mensagem dizendo que faltariam itens vendidos na live pois nao tinham em estoque, solicitado reembolso e mais uma vez luta para reembolso de um valor pago no ato de finalização da live. Sem retorno algum por parte da responsável da empresa. Muito cuidado com as compras, a decepção é certeira, decepção essa compartilhada com outros participantes das lives que passaram pelo mesmo.
Compartilhe
Resposta da empresa
05/02/2026 às 12:36
Olá Eliza, espero que esteja tudo bem contigo.
Primeiramente pedimos desculpas por qualquer incoveniente que tenha acontecido com seu pedido, sentimos muito por isso, não é nosso objetivo nem missão.
Avaliamos o seu caso e aqui estão alguns pontos importantes:
O seu pedido foi enviado dentro do prazo da política de 5 dias úteis após o pagamento do pedido.
Foi avisado, antes do pacote chegar pra você, que ele chegaria faltando um item. Para que você não tivesse quebra de expectativa ao abrir a encomenda.
Seu estorno foi realizado antes do prazo e o comprovante devidamente enviado.
Agradecemos sua compreensão e esperamos poder voltar a ser parceiros de negócios em breve, estamos à disposição!
Att,
SAC AGIKIDS
Consideração final do consumidor
05/02/2026 às 13:28
Não consigo finalizar ainda, ainda não recebi as peças que foram encaminhadas e não sei qual problema mais irei enfrentar. Retorno com notícias
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1