Defeito na aplicação de piso laminado
Respondida
São Paulo - SP
17/06/2024 às 22:03
ID: 191029207
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Em novembro de *******, essa empresa instalou o piso laminado no meu AP. Em abril de ******* o piso apresentou um problema, liguei primeira vez em 26 de abril de ******* solicitando visita técnica. Até hoje, 17 de junho não fui atendida, ligo toda semana e o vendedor Felipe diz que vai mandar o técnico mas sequer marca uma data, e diz que o tecnico não está dando conta de atender os clientes. Ressalto também que desde a colocação estou solicitando a Nota Fiscal e também não tive o *******, sendo que paguei a vista, e não tenho o recibo de pagamento.
Solicito providências. Obrigada
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Resposta da empresa
11/03/2025 às 20:47
Prezada Benedita,
Lamentamos profundamente a demora no atendimento à sua solicitação de visita técnica e os transtornos causados. Pedimos sinceras desculpas pela falha em nosso pós-venda.
Entendemos a sua frustração com a demora e a falta de retorno, e queremos assegurar que estamos tomando medidas para resolver essa situação o mais rápido possível.
Informamos que o vendedor Felipe não faz mais parte de nossa equipe. Para agilizar o atendimento, pedimos que entre em contato diretamente com nossos canais oficiais:
Telefone:*******
Além disso, gostaríamos de informar que estamos verificando a questão da emissão da nota fiscal, e assim que possivel estaremos encaminhando a senhora.
Agradecemos a sua paciência e compreensão, e reiteramos o nosso compromisso em oferecer um serviço de qualidade e excelência.
Atenciosamente,
Marcos Araujo
Ágil Comercio de Pisos e Decorações