Falta de comprometimento, profissionalismo e respeito

Não resolvido
São Paulo - SP
20/05/2024 às 10:44
ID: 189119303
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA empresa Agil Comercio de Pisos e Decoracoes LTDA de CNPJ 31.*******.*******/*******20 Administrada por Marcos Moraes de Araujo - Sócio-Administrador deixou a desejar logo de início com a venda no contato com seu vendedor Felipe que passou orçamentos errados e depois não arcaram com o mesmo e negociaram o valor (R$ 5.*******,00) para não se prejudicarem tanto. Foi conversado desde o início a todo momento como o pedreiro deveria fazer o contrapiso para ficar preparado para colocar o piso Vinilico. Marcos afirma que Felipe informou e orientou da forma correta. Na data marcada disseram que o pedreiro não fez um bom trabalho e que não poderiam colocar o piso e não teria outra solução a não ser passar a massa niveladora pagando mais R$ *******,00 que foi negociado devido a todo transtorno chegando a R$ *******,00. Ao meu ver essa é uma estratégia para lucrar, uma vez que foi conversado todo momento para que não ocorresse problemas. Pois bem, o Marcos conversou presencialmente com o pedreiro responsável que corrigiu os erros, o técnico iniciou o trabalho, teve problemas de relacionamento com Marcos e foi preciso parar e retomar dois dias depois com outro profissional. Por fim, o serviço ficou péssimo com várias ondulações no apartamento todo onde foi instalado. Ao conversar com o vendedor Felipe nesse sábado (18/05) o mesmo afirmou que vão pessoalmente ao imóvel avaliar pois isso não deveria ter acontecido uma vez que a massa niveladora é para exatamente não ocorrer isso. O contato iniciou em 01/03/******* e o primeiro orçamento foi encaminhado por WhatsApp em 06/03/*******.
Minha obra está parada e minha mudança sempre sendo adiada devido à esses contratempos. Se não pudessem me entregar algo bem feito e profissional deveriam ter desfeito o negócio desde o início.
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Consideração final do consumidor
15/07/2024 às 13:36
Empresa péssima. O piso do meu ap está com muito defeito em todos os cômodos. O dono da Ágil, o Marcos, solicitou o estorno da massa autonivelante de R$ *******,20, porém não respaldou ao banco e estou sendo cobrado. Além de conviver com um piso que custou 5 mil reais virou um pesadelo na minha vida porque o banco está me cobrando o valor que eles não repassaram do estorno. O jeito é perder o meu precioso tempo na justiça de pequenas causas por vários motivos.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
11/03/2025 às 20:52
Prezada Daniella,
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos que não tenhamos conseguido resolver completamente os problemas apresentados.
Com respeito ao estorno, foi feito via pix.
Informamos que todas as medidas possíveis foram tomadas para solucionar as questões relacionadas ao seu piso e ao estorno.
Compreendemos sua frustração e lamentamos o transtorno causado.
Atenciosamente,