AGIL INTERNET

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São Paulo - SP

18/11/2024 às 18:31

ID: 202300669

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Prezados,

Venho formalizar uma solicitação de cancelamento do serviço de internet contratado, sem a cobrança da multa de R$*******,00, considerando os problemas constantes enfrentados desde a instalação.

Resumo dos problemas:

04/11: A internet foi instalada, mas no mesmo dia apresentou instabilidade. Perdi uma reunião importante com sócios da empresa em que trabalho devido à falta de conexão.
05/11: Durante uma reunião agendada para ocorrer das 09h30 às 12h, a lentidão e as quedas frequentes prolongaram a reunião até 14h40, prejudicando meu rendimento e impactando negativamente minha experiência como colaboradora.
Prints anexados para comprovar a situação.
18/11: Desde as 16h30 estou sem acesso à internet. Nenhuma página carrega, e, por conta disso, perdi mais uma reunião importante. Este fato foi crítico, pois já recebi uma advertência por ausência em reuniões anteriores devido à conexão instável.
Essas falhas reiteradas prejudicaram significativamente o meu trabalho, gerando impactos profissionais graves e tornando inviável continuar com um serviço que não funciona conforme o contratado.

Diante disso, requeiro o cancelamento do serviço sem a aplicação da multa contratual, pois a prestação inadequada e as falhas constantes configuram descumprimento do contrato por parte da empresa.

Aguardo retorno urgente sobre esta solicitação.

Atenciosamente,