Falta de esclarecimentos e falta de comunicação da empresa com o consumidor.
Em réplica
Embu - SP
27/10/2015 às 17:11
ID: 15177238
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDesde 08 de maio de *******, ouvi na rádio da Metropolitana um anuncio da prestação de serviço da Agile Assessoria e eles me disseram que seria coisa rápida da qual o processo que seria feito da notificação seria no minimo de 3 meses.
Me sinto insatisfeito, pois o caso se você não liga, ou melhor cansa de ligar pois um telefone que é o******* é faixada, aonde atende uma atendente eletrônica e nunca te transfere para uma atendente, agora o*******, esse você liga chama atende, pois para de tocar mais ninguém fala nada. Bom e quando atende sempre pedem para retornar daqui 10 minutos você retorna com uma luta e fala que estão analisando e lembando que se você não ligar para eles, eles também não procuram você.
Estou muito insatisfeito, embora ja realizei o pagamento de dois serviços da qual não sei se estão sendo executados por eles.
Bom preciso de uma posição e só assim para a empresa se atentar aos seus clientes, e saberem que eles não estão dormindo.
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Resposta da empresa
27/10/2015 às 17:22
Boa Tarde Sr iago,é com grande estranheza o fato de o senhor não conseguir ser atendido pelos telefones https://******* deles temos tambem o Email ******* ao qual é respondido prontamente sobre duvidas dos procedimentos contratados,Más de qq forma verificaremos o motivo de seu https://*******ço a gentileza de entrar contato pelo e-mail citado acima e passe todas as informaçóes possiveis desde seu numero de OS e telefone de contato.
Réplica do consumidor
28/10/2015 às 08:57
Acabei de mandar um E-Mail, alem disso mandei os Emails, da qual a Daniela demora um ano para ser respondido. A empresa não tem tanta clareza nos fatos como podemos observar. Fui um dos que elogiei para um rapaz que eu não me lembro o nome da qual fui recebido e realizei o contrato da prestação de serviço. Pois quando vocês querem um caso, vocês ligam mandam EMail, etc, não consigo entender é uma coisa tão simples dar satisfação de um problema que você aguarda a tanto tempo!
Trabalho também com atendimento ao cliente e mesmo os casos que não tenho um retorno eu procuro avisar ao cliente que o problema não foi resolvido pelo tal departamento que foi passado.
Bom aguardo agora o retorno de vocês pois o E-Mail foi mandado neste momento.
Réplica da empresa
28/10/2015 às 09:00
Bom Dia Srº https://******* ciência do ocorrido agora cedo,e já ativei o departamento responsavél,estará dando todo suporte necessáhttps://******* qq forma peço a gentileza de por ventura existir alguma duvida me comunicar através do e-mail direto ******* aos cuidados de ROBERTO,desde já agradeço a compreenção
Réplica do consumidor
28/10/2015 às 14:22
Roberto mesmo assim, não tenho nenhum retorno da Agile a não ser o teu por aqui.
Réplica da empresa
28/10/2015 às 14:45
Estou verificando isso agora ,eu mesmo vou tomar a frente deste embroglio