Estorno não realizado
Em réplica
Campinas - SP
17/04/2025 às 00:20
ID: 214985023
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTentei receber uma venda pela OLX, eles entraram no meio. Tive que enviar um PIX -TAXA DE CONFIANÇA. Não confiei no processo de liberação de valores a receber pela venda. Quando desisti da venda não fizeram estorno do PIX. Mas simplesmente me ignoraram. Não confie nessa Empresa! Perdi dinheiro, fui enganado.
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Resposta da empresa
08/05/2025 às 09:37
Prezada (o) ,
Esperamos que você esteja bem.
Recebemos sua reclamação registrada no sistema do Reclame Aqui.
Para que possamos prosseguir com as análises necessárias, solicitamos que você nos envie os comprovantes de todas as transações via Pix realizadas, se possível no formato PDF. O comprovante deve estar legível e completo.
Essa documentação é fundamental para que possamos entender melhor a situação e encontrar uma solução adequada. Após envio da documentação, retornaremos com uma resposta em até 10 (dez) dias.
Agradecemos antecipadamente pela sua colaboração e estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Nel3 Pay IP
Réplica da empresa
21/05/2025 às 12:11
Prezado (a),
Favor enviar os comprovantes em pdf para *******
Obrigada
Réplica da empresa
17/06/2025 às 13:34
Prezada (o),
Esperamos que você esteja bem.
Recebemos sua reclamação registrada no sistema do Reclame Aqui.
Para que possamos prosseguir com as análises necessárias, solicitamos que você nos envie os comprovantes de todas as transações via Pix realizadas, se possível no formato PDF para o e-mail *******. O comprovante deve estar legível e completo.
Essa documentação é fundamental para que possamos entender melhor a situação e encontrar uma solução adequada. Após envio da documentação, retornaremos com uma resposta em até 10 (dez) dias.
Agradecemos antecipadamente pela sua colaboração e estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Nel3 Pay IP