Agile Equipamentos Odontologicos

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Campinas - SP

04/05/2021 às 18:53

ID: 123464305

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No dia 09/03/******* comprei uma caneta para aparelho de ultrassom da marca Gnatus na empresa Agile do Parana pelo mercado livre. O produto chegou no dia 11/03 e a instalação foi feita por um técnico autorizado Gnatus que inclusive me atende há muitos anos, porém no dia 24/03/******* , com menos de 1 (um) mês de uso a ponta ativa da caneta fraturou sem motivo aparente.
A compra foi realizada através do site Mercado Livre e a empresa foi acionada assim que ocorreu o problema. A empresa Agile solicitou o envio de fotos para comprovar que nosso equipamento e insertos fossem originais. As fotos foram enviadas comprovando que tudo é original Gnatus, mas mesmo assim a empresa não realizou a troca ou devolução do dinheiro. No anúncio a Agile oferece garantia inclusive de fábrica por 90 dias.
Desde a fratura da peça venho tendo prejuizos diarios ja que fico impossibilitado de fazer a profilaxia (limpeza) nos meus pacientes, e sem data inclusive para remarcar estes procedimentos, ja que a Agile se nega a cumprir as obrigações da garantia. Contactamos tambem a fabrica Gnatus que ficou de avaliar o caso , mas enquanto isso continuo com meu prejuizo diario, e que só aumenta com o passar dos dias. Ao comprar um produto original e com garantia divulgada inclusive no site do vendedor , o minimo que se espera é que o consumidor não seja [Editado pelo Reclame Aqui] em caso de necessidade de troca de um produto com defeito!!!!
Segue o link do anuncio da empresa no Mercado Livre:
https://**************-caneta-ultrassom-gnatus-menor-preco-pronta-entrega-_JM#position=2&search_layout=stack&type=item&tracking_id=c633f5c7-f279-45ab-b13d-3bb8e88c603d