DEVOLUÇÃO NÃO ACEITA
Resolvido
Betim - MG
23/03/2022 às 12:42
ID: 140559837
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde
Realizei uma compra através do mercado livre da empresa Agile, um kit acadêmico odontológico Dabi Atlant (Fg). Precisei devolver. Solicitei um dia depois a devolução. Pois a caneta de alta rotação não adaptou aos equipos do meu consultório.
O vendedor negou a troca.
Com isso fiquei no prejuízo.
Sendo que, não usei, está intacto, sem nenhum arranhão. E os equipamentos não vieram lacrados. Logo vocês conseguiram vender novamente.
Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
23/03/2022 às 12:51
Olá!
Mercadolivre é uma plataforma de vendas, onde hoje ela controla *******%, ou sejá nossa empresa, apenas fornece os produtos, o restante é todo com a plataforma.
O que ocorre frequentemente é o cliente não usar corretamente a plataforma, na mesma tem opções de devoluções agilizadas, arrependimento de compra, entre outras, se foi aberto outro procedimento a plataforma que faz toda a interação.
Att.
Réplica do consumidor
23/03/2022 às 13:14
Sim.
Sei usar corretamente da plataforma.
Sendo assim, fiz todos os procedimentos cabíveis.
E ainda assim o vendedor junto a mediação do mercado livre negou a minha devolução.
Mesmo que previsto em lei o meu direito de arrependimento.
Logo, tenho em vista que foi má fé tango da empresa Agile quando do Mercado Livre.
Consideração final do consumidor
29/03/2022 às 13:23
Fui prontamente atendida pelo vendedor que me respondeu educadamente e me instruiu na devolução do produto e reembolso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10