Experiência de transporte ruim com atraso na entrega e falta de suporte
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
27/03/2026 às 10:15
ID: 244482199
Pior experiência de transporte que já tive.
Trabalho com muitas transportadoras há bastante tempo e posso dizer, com tranquilidade, que essa foi uma das piores prestações de serviço que já enfrentei.
O rastreamento informa que a mercadoria saiu para entrega, porém o material está nessa situação há quase 10 dias, sem conclusão. Enquanto isso, não existe qualquer suporte minimamente eficiente por parte da unidade responsável.
Os telefones da unidade não atendem, não há retorno pelos canais de contato e as mensagens no WhatsApp simplesmente não são respondidas. Ou seja: além do atraso absurdo, o cliente também fica sem informação e sem qualquer possibilidade de resolver o problema.
É uma operação completamente desorganizada, sem comprometimento e sem respeito com quem contrata o serviço. Para quem depende de transporte para atender cliente e manter a operação funcionando, isso gera prejuízo, desgaste e uma péssima experiência.
Sinceramente, recomendo que qualquer empresa ou pessoa evite contratar essa unidade para qualquer tipo de serviço, porque o nível de atendimento e execução é extremamente ruim.
Espero que a empresa tome providências urgentes, porque a qualidade do serviço prestado está muito abaixo do aceitável.