Faltando itens na entrega
Não resolvido
Curitiba - PR
08/07/2022 às 19:28
ID: 146463971
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá! resolvemos comprar um medicamento junto à loja o qual entregou com itens faltando: Bolsa térmica e Agulhas.
Infelizmente estamos indo viajar agora noite e o objetivo de comprar a caneta era para essa finalidade. Não nos atendeu. Até achamos que estava dentro da embalagem mas não.
Ficamos sem atendimento, não temos plantão e como resolver. Infelizmente Muito ruim a situação e acompanhamento até a entrega.
Obrigado
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Resposta da empresa
11/07/2022 às 16:34
Olá Sr. Wolmar, pedimos desculpas pelo ocorrido. Tivemos uma falha no momento da separação de seu pedido e a bolsa térmica e agulhas acabaram não sendo entregues junto com a medicação. Nosso atendimento entrou em contato com sua esposa sobre esse erro. Pedimos que nos avise assim que puderem receber, através do telefone******* que enviaremos imediatamente um entregador em sua residência para lhe entregar as agulhas e bolsa térmica. Colocamos ainda nossa farmacêutica a sua disposição pelo mesmo telefone para lhes ajudar a acondicionar a medicação no mesmo isopor que foi acondicionado e enviado a medicação dentro. Esse isopor pode ser reutilizado várias vezes para transporte da medicação, sempre que necessitarem se deslocar. Pedimos sinceras desculpas. Atenciosamente, Gerência Agilfarma
Consideração final do consumidor
15/09/2022 às 19:18
Comprometimento afetou nossa viagem causando correria desnecessária antes do vôo. Confiamos e fomos bem atendidos, porém, não no tempo certo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6