Botox da agilise emborrachou meu cabelo
Em réplica
Corumbaíba - GO
15/10/2023 às 09:54
ID: 173977611
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um botox em caldas novas em setembro numa cabeleireira que só usa marca Agilise, até me pediu pra seguir a marca no instragam e da revendedora de goiania. Tenho luzes no cabelo e após o botox meu cabelo emborrachou, as franjas quebraram, e agora o cabelo fica muito armado. Estou tratando com cronograma capilar de regeneração da italian color e mascara de hidratação do sebastian penetraitt. Já gastei mais de R$*******,00 reias e o cabelo ainda continua muito elastico. Tô desesperada e preciso saber o que faço pra salvar o meu cabelo pq não dá pra cortar de Joãozinho. A revendedora tinha que orientar as cabeleireiras que produto pode usar com luzes antes de vender.
Compartilhe
Resposta da empresa
16/10/2023 às 10:22
Bom dia Marcela, tudo bem ?
O nosso produto Botox, pode sim ser utilizado em cabelos descoloridos, coloridos e natural. Mas sempre indicamos o teste de mecha antes da aplicação total no cabelo.
Nesse caso, por favor, pedimos que entrem em contato conosco pelo telefone******* (whatsapp) para que possamos dar andamento no atendimento. Pedimos que fique tranquila pois resolveremos o seu problema.
Réplica da empresa
16/10/2023 às 10:30
Marcela, entraremos em contato contigo pelo telefone registrado, final *******xxxx-*******.
Réplica do consumidor
19/10/2023 às 12:34
A empresa entrou em contato. O técnico disse q pode ter sido o calor do couro cabeludo. Realmente aqui está fazendo algo em torno de 37 a 40 graus todos os dias. Disseram que vão me enviar cremes para tratar meu cabelo, então vou aguardar.
Réplica da empresa
19/10/2023 às 16:17
Marcela, boa tarde!
Na realidade informamos que todo profissional antes de realizar qualquer procedimento precisa realizar o teste de mecha , ou seja precisa ter um diagnóstico capilar pois os procedimentos podem precisar ser modificados de acordado com cada cliente. De fato nossos produtos não têm incompatibilidade com cabelos que levam luzes, são tingidos ou tem alguma química, porém é de suma importância essa análise do próprio profissional no cabelo antes de realizar qualquer procedimento.
Com as fotos que você nos enviou via whatsaap, foi diagnosticado que por conta de uma temperatura alta da chapinha, a região da testa e nuca tentem a ser mais sensíveis por causa disso é importante ter uma redução na temperatura para realizar a selagem, e no seu caso a alta temperatura foi além do que seu cabelo aguentava ou precisava.
Para revertermos essa situação, é necessário tratar o fio com máscaras de nutrição e reconstrução que irão ajudar bastante nesse processo, evitar temperaturas altas no cabelo, ponta do secador, chapinha, e usar sempre um protetor térmico para não danificar ainda mais.
Conforme conversamos com a nossa química, iremos te enviar todos os produtos que necessita para recuperar a saúde do fio e te passaremos o modo de uso de cada via whatsapp.