Produto com composição e efeito adverso.
Resolvido
São Paulo - SP
26/03/2025 às 19:58
ID: 213204787
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de 3 produtos destacados abaixo.
Sou cabeleireira e já uso a linha de vocês a bastante tempo, nesse lote os 3 produtos foram testados e ao ser aplicado no cabelo, o produto parece cola, tipo chiclete. O resultado final não fica como esperado. Difícil aplicação e resultado indesejado.
Gostaria de uma resposta, pois já fiz o uso destes mesmos produtos e nunca tinha tido problema.
O nome da loja que realizei a compra foi na loja roger.
Segue comprovantes abaixo.
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Resposta da empresa
16/07/2025 às 08:33
Bom dia Evelyn Silva, tudo bem ?
Primeiramente nos desculpe pela demora do retorno aqui no site. Normalmente recebemos e-mails informando sobre as reclamações mas não recebemos. Vamos entrar em contato com você via WhatsApp para solucionarmos da melhor forma.
Réplica da empresa
16/07/2025 às 08:39
Estamos tentando entrar em contato com você via o telefone informado (whatsapp) mas não estamos conseguindo. Queremos saber o que ficou solucionado com o Roger, pois o mesmo havia comentado sobre a sua reclamação mas não deu sequencia.
Réplica do consumidor
17/07/2025 às 11:07
Não recebi nenhuma mensagem no WhatsApp*******, segue meu numero para contato.
Réplica da empresa
06/08/2025 às 13:24
Evelyn, tudo bem ?
Seu caso já foi resolvido, certo?
Consideração final do consumidor
07/08/2025 às 11:04
Resolveram a situação e me deram produtos novos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10