PRODUTO DIZ SER DE LINHA PROFISSIONAL E CAUSA MUITA COCEIRA NO COURO CABELUDO

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Hortolândia - SP

29/05/2018 às 07:40

ID: 35718751

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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REALIZEI A COMPRA DE UM KIT DE UM SHAMPOO E UM CONDICIONADOR EM UMA LOJA FÍSICA EM HORTOLÂNDIA CHAMADA ARAUJO COSMÉTICOS...
DE TANTO QUE FALARAM BEM DO PRODUTO DIZENDO SER DE LINHA PROFISSIONAL,RESUMINDO O PRODUTO DANIFICOU O COURO O CABELO DA MINHA ESPOSA E DA MINHA FILHA,CAUSANDO UMA IMENSA COCEIRA NO COURO CABELUDO,PROCUREI A LOJA NA QUAL FUI MAL ATENDIDO O COMERCIANTE DISSE QUE VENDE MUITO DESSE PRODUTO E QUE NUNCA ACONTECEU ISSO;RESUMINDO TEREI QUE FICAR COM O PREJUÍZO E DANOS CAUSADOS???
ESPERO UMA SOLUÇÃO E AINDA BEM QUE NÃO COMPREI MAIS PRODUTOS COMO CREME DE PENTEAR E ATIVADOR DE CACHOS ETC
SENÃO SERIA PIOR A SITUAÇÃO https://******* DIGO QUE POR TER DANIFICAR O CABELO DAS PESSOAS ESTÁ LONGE DE SER PROFISSIONAL A RESPOSTA QUE TIVE É LIGA NO ******* KKK
BRASIL QUE NINGUÉM TEM RESPONSABILIDADE COM O CONSUMIDOR!!!
INDIGNAÇÃO E INSATISFAÇÃO COM O PRODUTO E COM O PROFISSIONAL AGUARDO A POSIÇÃO DA EMPRESA!?

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Resposta da empresa

29/05/2018 às 09:07

Olá Jones, tudo bem ?

Realmente é muito dificil isso acontecer, principalmente quando se trata de um Shampoo e um Reconstrutor.
Estamos encaminhando o seu contato para a nossa área técnica, onde os mesmos entraram em contato com você para entendermos melhor o que esta acontecendo e tomar as devidas ações.

Podemos te contactar pelo numero******* ?

Réplica do consumidor

23/06/2018 às 22:28

estou esperando a ligaçao da empresa pq a loja fisica nao tem responsabilidade com o consumidor o numero e esse mesmo...

Réplica da empresa

25/06/2018 às 16:10

Olá Jones,

Nós como indústria tentamos entrar em contato com você mas não conseguimos. Por favor, mande um e-mail para a Juliana (*******) que a mesma está informada do assunto e irá te atender melhor. Caso prefira, por favor, envie um whatapp para*******.

Réplica do consumidor

26/06/2018 às 13:40

Até agora espero a ligacao da mesma.

Consideração final do consumidor

26/06/2018 às 13:41

Péssimo nem me ligaram

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

3