Queimadura no couro cabeludo e quebra dos fios.

Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
19/01/2025 às 11:46
ID: 207638285
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá boa noite,
No dia 13 de janeiro fiz um botox/realinhamento no meu cabelo.
Antes de terminar o procedimento começou a arder muito. Saiu uma "água" parecia uma cola, escorreu uns 5 cm, e o cabelo ficou duro.
No próprio salão pedi que levasse meu cabelo..
Enfim, vou resumir, tive queimaduras de 2 em aproximadamente 20 a 25% na minha cabeça. Estou em tratamento médico. Os quais ainda não surtiram efeitos, ainda arde, coça e, segundo a médica, corre o risco de cair. Saberemos mais para frente. Além do couro cabeludo, o cabelo, quando entra em contato água, fica duro, está opaco e está "quebrando".
Estou muito abalada, porque isso aconteceu na véspera da formatura da minha filha, não posso fazer nenhum penteado, nos eventos.
Mônica de Oliveira
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Resposta da empresa
21/01/2025 às 10:00
Bom dia Monica, tudo bem ? Conforme verificamos já estamos te atendendo via whatsapp. Conforme conversamos foi um erro de aplicação. Sempre pedimos que aplique o produto a 1cm da raiz e obrigatório o teste de mecha. Vamos resolver o ocorrido. Fique tranquila.
Consideração final do consumidor
02/03/2025 às 11:42
A empresa cumpriu com o prometido. Enviaram os produtos para o tratamento dos fios danificados.
Já entrei na 3 semana de uso. Visivelmente os fios já estão se recuperando.
Obrigada.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
06/03/2025 às 10:50
Qualquer dúvida ou problema, estamos a disposição.