Agilitá

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Rio de Janeiro - RJ

13/07/2015 às 13:50

ID: 13772991

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Sempre gostei e comprei na loja, inclusive com a minha sogra. Sempre que vamos (principalmente na loja do Rio Design Barra) compramos e compramos bastante. Inclusive, quando pensavamos em roupas de festa e arrumadas a primeira opção sempre foi a Agilitá. Porém agora não mais. O descaso foi tão grande, principalmente porque sou formada em publicidade e marketing sei o quanto as marcas lutam para chamar atenção do cliente, e infelizmente perderam não somente mais duas clientes, mas duas clientes fiéis, que gastavam muito na loja. O caso foi o seguinte: minha sogra comprou um vestido de R$4.*******,00 para ser madrinha de um casamento e diga-se de passagem nesta crise atual, em dinheiro vivo. Entretanto o vestido ficou com a barra enorme e era necessário ajustar, mas como ainda não tinha o sapato (afinal, ela estava comprando o vestido naquela hora, primeiro o vestido e depois os acessórios). A menina que nos vendeu disse que ela poderia voltar sem custo para fazer a bainha, quando tivesse o sapato. Assim foi feito. Não quero omitir nenhum fato, realmente houve uma demora na volta da loja para ver o vestido. Mas, o caso não é esse. Voltando lá há uma semana do casamento (vida corrida, sem tempo pra nada, muitas viagens) fomos deixar o vestido para ser ajustado. Sabiamos que estavamos em cima do laço, mas não custava tentar pedir uma urgência. Na loja foi informado que o vestido teria que ir para a fábrica, demorando no mínimo 10 dias ou seja, depois do casamento. Detalhe: ninguém tinha informado anteriormente que o vestido não seria ajustado na própria loja e muito menos que demoraria tanto pra ficar pronto. Mas, logo vem uma vendedora de cabelos vermelhos e compridos com total ar de deboche, sarcasmo o tempo inteiro da nossa estadia alí. Todo momento ela dizia "assim fica difícil", sussurrava, fazia cara de deboche e destratava minha sogra, que saiu CHORANDO da loja, sem ter se quer uma resposta sobre o vestido. Se era tão complicado assim de fazer, ok. Mas esse descaso com o cliente? Com uma cliente que comprou o vestido naquele valor, a vista, em dinheiro. Todos os clientes são iguais e merecem tratamentos iguais, mas aqueles fiéis, que a loja SABE que comprou uma das peças mais caras, é esse tipo de tratamento que ele merece? Engraçado que logo após sairmos da loja, descemos a escada e logo arranjamos a costureira para fazer a bainha, que ficou perfeita. Fica aqui minha tristeza minha revolta pelo caso, pelo péssimo atendimento e pelas palavras ridículas que saíram da boca dessa vendedora. Se a loja não precisa de clientes como nós, nós também não precisamos de loja como essa.