Dificuldade na troca/devolução de pedido atrasado e falta de suporte da loja Agilita
Respondida
Salvador - BA
25/02/2026 às 10:54
ID: 241632177
Minha mãe fez algumas compras no site da agilita dia 1/02 e gostaríamos de trocar/devolver um dos pedidos. Chegou aqui apenas antes de ontem (22/02), e estava previsto para ser entregue dia 12/02. No aplicativo de troca de vocês aparece que o prazo para devolução já expirou, mas recebi ele há apenas 2 dias, e, além disso, são 30 dias para troca ou pelo menos 7 para devolução. ela comprou essa calça duas vezes por engano, por isso vamos fazer a troca ou devolução com certeza e quero realizar a devolução e receber o credito na loja. Não encontro ouvidoria e nem SAC para reclamaçoes, e se eu não obter ajuda, perderei o prazo de troca. Estou sem auxílio da loja.
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Resposta da empresa
25/02/2026 às 11:21
Olá, Alessandra!
Pedimos desculpas por qualquer transtorno causado.
Informamos que uma pessoa da nossa equipe já entrou em contato por meio do e-mail disponibilizado, enviando os esclarecimentos e as orientações necessárias para prosseguir com a devolução.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Agilità.