Pagamento para revisão e quitação de financiamento não cumprido e falta de suporte

Question

Contratei essa empresa em agosto de 2024 paguei o valor de R$1200,00 para dar entrada no processo para revisar os juros do meu financiamento quanto foi em outubro do mesmo ano paguei um valor a mesma empresa para fazer a quitação do meu veículo mais isso não aconteceu acabou q eu continuei pagando até janeiro desse ano que foi quando acabou o financiamento e até agora não recebi nenhuma resposta e eles não respondem mais o watts e os telefones do Sac só dá desligado