Cobrança indevida e duplicada já pagas e devolvidas os aparelhos sem retorno da empresa.Sirvo-me do presente expediente para solicitar junto a essa instituição AGILITY SEGURANÇA ELETRÔNICA LTDA o demonstrativo de evolução da dívida real a fim de verifica

Reclamação resolvida

Resolvido

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Fortaleza - CE

03/11/2025 às 14:51

ID: 230914149

Fiz a devolução do rastreamento e fiquei devendo apenas 1 parcela.,,a mesma me negativou sem previu aviso que caracteriza [Editado pelo Reclame Aqui] do consumidor colocar e expor os nossos dados e nome ao rediculo.sendo assim agora exijo a cópia detalhada do contrato como foi pedido meu advogado caso contrário entrarei com ação judicial por danos morais contra o consumidor.Sirvo-me do presente expediente para solicitar junto a essa instituição AGILITY SEGURANÇA ELETRÔNICA LTDA o demonstrativo de evolução da dívida real a fim de verificar os detalhes do saldo devedor, parcelas pagas, e juros, tanto deve constar no documento solicitado o seguinte:

Valor original do contratos.

Todas as taxas de juros aplicadas remuneratórios, moratórios

Tarifas em cargos e seguros embutidos

Pagamentos já realizados

Saldo devedor atualizado

O que o faz com fundamento o artigo 6 inciso III da lei n 8.078/1990 do código de defesa do consumidor o CDC o qual estabelece que o consumidor tem o direito de receber informações Claras sobre as dívidas incluindo a evolução do saldo devedor.tenho uma proposta pra não perca total da dívida no momento Se no caso realmente exista estou desempregado e poço pagar o valor de 100 reais para quitação de toda dívida e retirada dos órgãos de proteção de crédito Serasa,spc.Peç o retorno imediato e a resolução do meu problema retirando o meu nome do Serasa e apagando essa dívida que já paguei há muito tempo caso contrário entrarei com ação judicial contra AGILITY SEGURANÇA ELETRÔNICA LTDA.

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Resposta da empresa

03/11/2025 às 16:33

Olá, Fabricio!

Pedimos desculpas pelo transtorno com a cobrança.
Já encaminhamos seu relato para o setor financeiro, que fará a verificação e estorno, se confirmado o débito duplicado.
Em até 24h úteis, te retornaremos.

Agradecemos pela compreensão e pelo aviso, isso nos ajuda a manter nossos processos mais assertivos.

Atenciosamente,
Time de CS.

Consideração final do consumidor

03/11/2025 às 20:09

Bom https://*******

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10