Solicitação de Demonstrativo Evolutivo da Dívida (DED), cópia de contrato e aditivos com base no Código de Defesa do Consumidor
Resolvido
Fortaleza - CE
18/03/2026 às 23:16
ID: 243692721
venho por meio desta solicitar o Demonstrativo Evolutivo da Dívida (DED) completo e detalhado, com memória de cálculo, de forma a discriminar o valor originalmente contratado, taxa de juros mensal e anual aplicada, encargos, tarifas, seguros e o saldo devedor atualizado. Solicito também a cópia do contrato e de eventuais aditivos, conforme meu direito à informação garantido pelo Código de Defesa do Consumidor (Art. 6, III e VI) e normas do Banco Central.
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Resposta da empresa
19/03/2026 às 14:39
Prezado Fabrício de Araújo Dias,
Agradecemos por ter nos procurado e por compartilhar sua manifestação. Após análise interna, confirmamos que os devidos envios foram realizados pelo nosso time financeiro, conforme os procedimentos previstos.
Em contato direto, conseguimos alinhar um acordo plausível e satisfatório para ambas as partes, de modo a solucionar a situação apresentada.
Reforçamos que sua manifestação é muito importante para a melhoria contínua dos nossos serviços. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais ou novas demandas que se façam necessárias.
Atenciosamente,
Time de Customer Success
Consideração final do consumidor
19/03/2026 às 19:42
Nota 8
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8