Cliente reclama de mais de 15 dias sem sinal de internet e descaso no atendimento, com visitas técnicas que não comparecem.
Não respondida
São Paulo - SP
29/04/2026 às 16:22
ID: 247306139
Nunca vi uma empresa nesse porte deixar um cliente com problema no sinal por mais de 15 dias , isso é um descaso, pago a fatura em dia, nunca atrasei, e vocês oferecem um suporte horrível, estou com problema na internet a mais de 15 dias e ninguém resolve nada, mando mensagem no atendimento agendamos um reparo no dia simplesmente ninguém aparece, isso 5 vezes, o problema está na caixa que fica no poste, isso foi as palavras do técnico que foi até a residência na primeira vez, ele falou que era na caixa do poste, e que ele não mexia, que a gente tinha que mandar mensagem para o atendimento e agendar uma nova visita técnica, e estamos tentando fazer isso desde de então, já se passaram 17 dias com o sinal indo e voltando, tem dias que cai só volta com 2 dias, vocês fazem isso porque um cliente para vocês não vai fazer diferença, mas vocês não estão lidando com nenhuma pessoa leiga, irei procurar meus direitos como consumidora.