Agility Telecom

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Bezerros - PE

24/04/2025 às 15:09

ID: 215520173

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Instalaram a internet a fibra e desde então a internet está péssima sem solução até agora

Na terça-feira foi feita a instalação da internet a fibra na minha residência. No mesmo dia, logo após a equipe sair, a internet já apresentou problemas. Desde então, a conexão está extremamente instável: ficava alguns minutos funcionando e depois horas fora do ar.

Na sexta-feira a internet parou completamente e, desde então, estou completamente sem conexão. Desde essa data venho tentando contato com a empresa, mas o atendimento é ineficaz. Um atendente inicia o atendimento, mas não dá continuidade nem resolve o problema. Estou até hoje aguardando retorno e tentando falar com alguém que realmente resolva.

O mais frustrante é que vizinhos próximos, com a mesma internet estão com conexão estabelecida, mas a empresa ignora completamente minha situação.

É inadmissível o descaso, a falta de suporte e a total ausência de compromisso com o cliente. Preciso urgentemente da internet funcionando e de um atendimento digno e eficaz.Trabalho e atividades do dia a dia estão sendo prejudicados. Espero uma solução imediata mas estou sendo completamente ignorada.