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São José dos Campos - SP

23/01/2025 às 23:23

ID: 208084923

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Efetuei compra deum curso na plataforma, não consegui acessar o curso, aparece que a hospedagem do site esta indisponível. a compra foi efetuada no dia 23/01/*******, pagamento via pix. eu só quero o reembolso O QUANTO ANTES, NÃO TENHO CONTAT COM A EMPRESA, NEM COM O SUPORTE NEM COM NINGUEM.

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Resposta da empresa

03/02/2025 às 12:27

Olá, Willian!

Identificamos sua reclamação sobre a instabilidade no acesso à plataforma. No dia da sua compra, realizamos uma migração para um servidor mais robusto processo concluído em menos de 24 horas e que desde então agora garante uma experiência mais rápida, fluida e sem interrupções.

Entrei em contato contigo pelo WhatsApp para confirmar se você deseja prosseguir com o reembolso, considerando que: ao optar pelo reembolso, seu acesso ao conteúdo e às atualizações incluindo as novas ferramentas gratuitas de geração de imagens e vídeos que subimos recentemente e as novas que estão surgindo será encerrado automaticamente.

Caso prefira manter o acesso e aproveitar todas as novidades, por favor, confirme e encerre o caso como resolvido. Se encontrar qualquer dificuldade, estamos à disposição para ajudar.

Aguardamos sua resposta para dar continuidade.

Atenciosamente,
Agiliza Digital