DESCASO COM O CLIENTE
Respondida
Manaus - AM
03/04/2023 às 16:42
ID: 162209833
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSOLICITEI O SERVIÇO PARA APROVAÇÃO DO VISTO, FIZ TODOS OS TRÂMITES E CONTRATEI A REPRESETANÇÃO DOS MESMO NA ENTREVISTA. SENDO QUE NÃO TENHO NENHUM FEEDBACK, ENDEREÇO DE ENTREGA ERA PARA UM LUGAR ESTA SENDO PARA OUTRO, NÃO ATENDEM A LIGAÇÃO E ESTA DESTA FORMA.
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Resposta da empresa
10/04/2023 às 09:22
Bom dia Felipe, tudo joia. Certo, lamento o acontecido! Verifiquei sua situação, o seu processo foi feito corretamente, a situação é que não foi solicitado o frete prioritário (no valor de 62,00 R$) no sistema do agendamento, por esse motivo o passaporte acabou retornando ao consulado americano. Estamos em contato com um representante para fazer a retirada do passaporte e o envio do mesmo para o seu endereço. Lamento a confusão, não deveria ter acontecido, agora estamos em cima para poder fazer o retorno correto do seu passaporte COM VISTO VALIDO para você, tudo bem? Estarei entrando em contato com boas noticias em breve, tudo questão de tempo