Luminoso com defeito e falta de s..!

Question

Contratei a empresa Agilize para a confecção e instalação de um luminoso. Desde a instalação, o equipamento apresenta problemas recorrentes, com o LED queimando com muita frequência, o que demonstra claramente falha no produto ou no serviço prestado.

Após o primeiro problema, a empresa veio até o local e realizou um reparo. Porém, o defeito voltou a acontecer, e a Agilize prometeu uma segunda visita técnica, que não foi cumprida. Além disso, desde então, não respondem mais mensagens nem dão qualquer retorno, o que considero uma grande falta de respeito com o cliente.

O sentimento é de indignação e decepção, pois confiei na empresa esperando profissionalismo, compromisso e pós-venda adequado o que infelizmente não aconteceu. Um serviço mal executado pode acontecer, mas a ausência de suporte e comunicação é inadmissível.

Espero uma solução definitiva, com o reparo correto do luminoso ou outra alternativa que resolva o problema de forma profissional. Caso contrário, fica o alerta para que outros consumidores avaliem bem antes de contratar.