Enganação de atendimento em contrato de consignação!
Resolvido
Vinhedo - SP
29/04/2025 às 17:49
ID: 215913163
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFui contactadonpor esta empresa para fazer um novo consignado , ofertando um valor para quitar dois contratos e sobra de valor pelo banco Facta, após pressão e mostrarem vantagens decidi fazer o novo contrato , sendo que a proposta iriam providenciar o processo de quitação dos boletos para que eu pagasse assim que tivesse o valor na minha conta , porém a realidade foi diferente , com o valor não consegui quitar os contratos , fizeram simulação [Editado pelo Reclame Aqui] e após esta descoberta decidi cancelar o contrato novo e devolver o valor , porém recebi a informação que eu deveria fazer isso direto no banco Facta ( tentei muitas vezes contato por telefone e e-mail, mas são tão ruins que não respondem ) na simulação pelo site para eu quitar aparece o valor de $***** ( após 10 dias , os $ ***** viraram este valor , motivo, embutem um seguro benefício de quase $***** , claro [Editado pelo Reclame Aqui] , para justificar as taxas de juros baixas de consignado ) sigo aguardando retorno para quitação e ou cancelamento do contrato )
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Resposta da empresa
30/04/2025 às 08:52
Olá,
Após tomar conhecimento sobre o relato da Sr. Ricardo prontamente o Departamento de Atendimento e Qualidade realizou a verificação de maiores informações sobre o ocorrido.
Primeiramente, agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. A ÁGILLE é uma empresa consolidada no setor de soluções financeiras e tem como prioridade a transparência e o compromisso com a satisfação de nossos clientes.
Estamos cientes da situação e já estamos tomando as providências necessárias para resolvê-la o mais breve possível. Agradecemos pela confiança e pelo contato, e permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos adicionais.
Enfatizamos que todas as negociações efetuadas pela ÁGILLE são isentas de taxas adicionais ou valores relacionados a prestações de serviços e nosso trabalho com crédito consignado é sério, claro e transparente.
Lamentamos quaisquer transtornos e seguimos à disposição.
AGILLE SOLUÇÕES FINANCEIRAS.
Consideração final do consumidor
10/06/2025 às 08:57
X
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6