Portabilidade [Editado pelo Reclame Aqui] E ENGANADORA
Respondida
São Paulo - SP
11/05/2026 às 15:52
ID: 248321869
Venho relatar minha experiência extremamente negativa com essa empresa referente à portabilidade do meu crédito consignado INSS.
Desde o dia ***** estou tentando resolver essa situação e até hoje, *****, não tive nenhuma solução concreta. Durante todo esse período fui enrolada por aproximadamente *****, recebendo a mesma informação de que estava em averbação, sem qualquer transparência ou explicação clara sobre o que realmente estava acontecendo.
Além disso, durante a negociação me prometeram que eu receberia R$ 12.601,00 após a conclusão da portabilidade. Com base nisso aceitei seguir com o processo. Porém, até agora nenhum valor caiu na minha conta.
No sistema do INSS já consta que o contrato saiu da instituição antiga e foi para a nova financeira, ou seja, a dívida antiga aparentemente foi quitada. Mesmo assim continuo sem receber o valor prometido e sem respostas objetivas.
O mais absurdo é que, ao analisar o contrato, consta valor liberado ao emitente: R$ 0,00, informação que nunca foi explicada corretamente para nós. A atendente em nenhum momento deu uma explicação completa ou transparente sobre a operação. Sempre respostas vagas, demoradas e contraditórias.
Nós temos todas as conversas, prints, comprovantes e registros do atendimento, mostrando tudo o que foi prometido e toda a demora absurda para resolver algo tão sério.
Diante de toda essa falta de transparência e desgaste, queremos cancelar essa operação imediatamente.
Deixo aqui também meu alerta: NÃO recomendo que ninguém faça negociação com essa empresa. Foi uma experiência desgastante, frustrante e totalmente sem clareza com o consumidor.
Compartilhe
Resposta da empresa
12/05/2026 às 12:33
Olá,
Após tomar conhecimento sobre o relato da Sra. MIRIAN prontamente o Departamento de Atendimento e Qualidade realizou a verificação de maiores informações sobre o ocorrido.
Primeiramente, agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. A ÁGILLE é uma empresa consolidada no setor de soluções financeiras e tem como prioridade a transparência e o compromisso com a satisfação de nossos clientes.
Estamos cientes da situação e já estamos tomando as providências necessárias para resolvê-la o mais breve possível. Agradecemos pela confiança e pelo contato, e permanecemos à disposição para quaisquer dúvidas ou esclarecimentos adicionais.
Enfatizamos que todas as negociações efetuadas pela ÁGILLE são isentas de taxas adicionais ou valores relacionados a prestações de serviços e nosso trabalho com crédito consignado é sério, claro e transparente.
Lamentamos quaisquer transtornos e seguimos à disposição.
AGILLE SOLUÇÕES FINANCEIRAS.