Atraso na entrega de medicamento e falta de informação
Respondida
Ubatuba - SP
09/03/2026 às 15:47
ID: 242751469
Empresa não entrega o medicamento e nem da satisfação do andamento. São pouco profissionais e bem enroladores
Fiz a compra em 20/02/26 e até hoje nada do medicamento. Liguei diversas vezes , ficam de retornar e não o fazem. Depois colocam a culpa na empresa de logística, dizem que falaram com o gerente que vai ver o que houve. Enfim aquela estorinha de enroladores.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 15:37
Olá, Edmundo Andrade Barbosa Filho.
Lamentamos a experiência relatada e pedimos sinceras desculpas pelos transtornos ocasionados durante o processo de entrega do seu pedido.
Infelizmente, ocorreram problemas operacionais junto à transportadora responsável pela entrega, o que impactou diretamente o prazo previsto e não atendeu às expectativas de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Diante da impossibilidade de conclusão da entrega dentro do prazo adequado, foi realizado o estorno integral do pedido em 27/03/2026, conforme registrado em nosso sistema.
Reconhecemos que a comunicação ao longo do processo poderia ter sido mais eficiente e lamentamos os inconvenientes causados. Estamos constantemente revisando nossos processos e o acompanhamento junto aos nossos parceiros logísticos para minimizar a ocorrência de situações semelhantes.
Agradecemos pelo seu feedback e pela oportunidade de esclarecer o ocorrido. Reiteramos nosso pedido de desculpas pelos transtornos causados.
Atenciosamente,
Equipe Agille Medicamentos