Problemas operacionais na entrega de medicação e falta de retorno do atendimento ao cliente

Resolvido
Campinas - SP
19/03/2026 às 09:05
ID: 243708297
Fiz uma compra no dia 09/03/26, a entrega estava programada pra chegar, no máximo, até dia 13/03/26, mas ainda não recebemos. Ao consultar o rastreamento, acusa problemas operacionais. Entrei em contato com a loja pelo whatsapp 3 dias atrás, enviei os prints do site, ficaram de consultar o setor logístico e até agora não me retornaram. Ontem mandei mensagem novamente, ainda sem resposta. A minha mãe precisa da medicação, que não é barata, e enquanto não receber ou tiver o valor estornado, não poderemos comprar outra. E o pior de tudo é a ausência de respostas no atendimento e no encontro de soluções rápidas, principalmente se tratando de uma medicação. Aguardo tratativas.
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Consideração final do consumidor
01/06/2026 às 11:45
Atendimento péssimo, me deixaram dias sem resposta, tive que insistir muito e ter tratativas mais assertivas pra conseguir retorno da empresa.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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