Problemas operacionais na entrega de medicação e falta de retorno do atendimento ao cliente

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Campinas - SP

19/03/2026 às 09:05

ID: 243708297

Fiz uma compra no dia 09/03/26, a entrega estava programada pra chegar, no máximo, até dia 13/03/26, mas ainda não recebemos. Ao consultar o rastreamento, acusa problemas operacionais. Entrei em contato com a loja pelo whatsapp 3 dias atrás, enviei os prints do site, ficaram de consultar o setor logístico e até agora não me retornaram. Ontem mandei mensagem novamente, ainda sem resposta. A minha mãe precisa da medicação, que não é barata, e enquanto não receber ou tiver o valor estornado, não poderemos comprar outra. E o pior de tudo é a ausência de respostas no atendimento e no encontro de soluções rápidas, principalmente se tratando de uma medicação. Aguardo tratativas.

Compartilhe

Consideração final do consumidor

01/06/2026 às 11:45

Atendimento péssimo, me deixaram dias sem resposta, tive que insistir muito e ter tratativas mais assertivas pra conseguir retorno da empresa.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0