Recebimento de medicamento incorreto e atraso na entrega de produto original

Olá, Roberto Figueira de Mello.

Agradecemos pelo seu relato e lamentamos o transtorno ocasionado.

Após análise do ocorrido, identificamos que houve uma falha pontual no processo de etiquetagem de uma encomenda, o que resultou na divergência informada. Assim que tomamos conhecimento da situação, nossa equipe realizou as devidas verificações e adotou as medidas necessárias para a correção do caso.

Informamos que a medicação adquirida foi devidamente enviada e entregue ao destinatário correto, e a situação foi prontamente regularizada. Além disso, reforçamos nossos controles internos para minimizar a possibilidade de ocorrências semelhantes no futuro.

Prezamos pela segurança, qualidade e confiabilidade de nossos processos, especialmente por se tratar de medicamentos que demandam cuidados específicos em toda a [Editado pelo Reclame Aqui] logística.

Pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos pela compreensão. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe Agille Medicamentos

Prezados Srs., boa noite! A medicação que comprei me foi entregue e, como os Srs. disseram, o outro remédio foi entregue para a real adquirente. Porém, como me foi dito que seria feito por Vs. Sas., o remédio que me entregaram equivocadamente ainda não foi retirado por vocês. Aguardo a resposta dos Srs.. Grato.