Empresa não cumpre o prometido e realiza propaganda enganosa, com cobrança adicional não informada e descumprimento do prazo de cancelamento.

Lamentamos que essa tenha sido a sua percepção sobre o atendimento.

Gostaríamos de esclarecer que o valor mencionado posteriormente não se trata de uma cobrança realizada pela Agilli. Desde o início do atendimento, foi explicado que, de acordo com a situação individual de cada cliente, existem diferentes formas de conduzir o processo. Entre essas possibilidades, há uma modalidade mais ágil, que pode exigir custos relacionados à documentação ou procedimentos externos, os quais não são valores cobrados pela nossa empresa.

Todas essas informações são apresentadas e esclarecidas ao cliente antes da continuidade do processo, cabendo exclusivamente a ele decidir se deseja prosseguir ou optar por outra alternativa.

Quanto ao direito de arrependimento, a Agilli atua em conformidade com a legislação vigente. Em nenhum momento houve intenção de postergar contatos ou impedir o exercício de qualquer direito do consumidor. Nosso compromisso sempre foi prestar todas as informações com transparência e oferecer suporte durante todo o atendimento.

Seguimos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos e buscar a melhor solução para o seu caso.

Atenciosamente,

Equipe Agilli.

No início da contratação dos serviços foi perguntado se não haveria outras cobranças além do já estava sendo pago, e a resposta foi:NÃO! NÃO HAVERÁ NENHUM OUTRO TIPO DE COBRANÇA.
Resumo da opera, vocês passam uma coisa e fazem outra, informações devem ser repassadas ao cliente, quando perguntado deveriam responder: SIM! PODERAM HAVER OUTRAS COBRANÇAS. TIPO... .
Mais não foi assim, não cumprem o que prometem, não passam as informações corretas e enrolam para passar os 7 dias previstos por leis para cancelamento e devolução do dinheiro.