Serviço de revisão contratual com promessa de reembolso e cobrança adicional não informada
Respondida
Morro Agudo - SP
11/05/2026 às 22:00
ID: 248362443
eu contratei o serviço deles para revisar meu contrado das parcela da minha camionet que era juros abusivos
ele fez um analice do contrado sem custo so depois ele me passaro o valor que eu tinha que pagar para eles ele falou que seria $ ***** que eu podia dar ***** e depois dava o restante
ele me garantil que esse valor eu ia pegar de volta que seria o reeborso entre 7 dias a 10
ai eu paguei ***** pra ele procegueir ai ele comesarao pedir dar andamento no ducumento
eles tinha me falado que as parcela da minha camionet de ***** ia ficar ***** eu fale que podei
ai depois eles me falaram que o contrato tinha que ser revisado com outra em presa
que eu timha que pagar ***** reais eu falei para eles que eu nao tinha condicaoes e que eles que tinha que me falar quantos que eu tinha que gastar eu pedi o cancelamento e meu estorno de ***** reais eles faram que nao podeia estornarporque o serviço esta cendo feito
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 15:24
Boa tarde!
Gostaríamos de informar que a equipe do Reclame Aqui Ágilli realizou contato por meio do WhatsApp (número cadastrado na presente reclamação), com o objetivo de viabilizar a comunicação e a troca de informações necessárias para o tratamento da sua solicitação. Contudo, até o momento, não recebemos retorno.
Ressaltamos que o retorno via WhatsApp é muito importante para que possamos manter uma comunicação eficiente, realizar as devidas validações e atualizá-lo sobre o andamento da reclamação.
Ainda assim, efetuamos análises com base nas informações disponíveis na demanda, porém não foi localizado qualquer cadastro vinculado ao CPF informado.
Adicionalmente, esclarecemos que o serviço descrito na reclamação não corresponde às atividades desempenhadas pela Ágilli. A empresa atua no segmento de adquirência, fornecendo meios de pagamento para estabelecimentos comerciais, não possuindo relação direta com o serviço relatado na manifestação.
Diante do exposto, considerando a ausência de vínculo identificado e a impossibilidade de realização de análises mais aprofundadas ou adoção de providências adicionais, procederemos com o encerramento da demanda neste canal.
Cordialmente,
Equipe Reclame Aqui Ágilli